EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DIGITAL LIBRARY UNIVERSITY OF LAMPUNG DENGAN MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS)

Dewi, Wulandari (2025) EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI DIGITAL LIBRARY UNIVERSITY OF LAMPUNG DENGAN MENGGUNAKAN MODEL END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan teknologi informasi telah mendorong perguruan tinggi untuk menyediakan layanan perpustakaan digital yang memudahkan mahasiswa mengakses sumber literatur. Universitas Lampung memiliki aplikasi digital library university of lampung sebagai media penyedia informasi akademik yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan mahasiswa secara cepat, tepat, dan relevan. Namun, tingkat kepuasan pengguna terhadap aplikasi ini belum pernah dievaluasi secara mendalam. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kepuasan pengguna dengan menggunakan metode end user computing satisfaction (EUCS) yang mencakup lima indikator: content, accuracy, format, ease of use, dan timeliness. Jenis penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Populasi penelitian adalah mahasiswa Universitas Lampung yang menggunakan aplikasi digital library university of lampung, dengan sampel sebanyak 95 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner dan dokumentasi. Data dianalisis secara deskriptif untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna pada masing-masing indikator. Hasil penelitian menunjukkan bahwa indikator content memperoleh skor rata-rata 3,43 yang dikategorikan sangat tinggi, yang berarti informasi dinilai relevan dan bermanfaat. Indikator format memperoleh skor 3,22 yang dikategorikan tinggi, menunjukkan penyajian dan tata letak cukup menarik serta mudah dipahami. Indikator ease of use mendapatkan skor 3,11 yang dikategorikan tinggi, yang menunjukkan aplikasi relatif mudah digunakan. Namun, indikator accuracy hanya memperoleh skor 2,49 termasuk kategori rendah, yang menunjukkan adanya keraguan terhadap kebenaran dan ketepatan informasi. Indikator timeliness juga rendah, dengan skor 2,48 yang berarti penyajian informasi belum selalu tepat waktu. Secara keseluruhan, aplikasi digital library university of lampung dinilai bermanfaat bagi mahasiswa, tetapi perlu perbaikan pada aspek keakuratan dan ketepatan waktu. Peningkatan kedua aspek ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan kepuasan pengguna. Kata Kunci: Digital Library, Kepuasan Pengguna, Model EUCS ii ABSTRACT The development of information technology has encouraged universities to provide digital library services that facilitate students in accessing literature sources. The University of Lampung has the digital library university of lampung application as a medium for providing academic information, which is expected to meet students’ needs quickly, accurately, and relevantly. However, the level of user satisfaction with this application has never been thoroughly evaluated. This study aims to evaluate user satisfaction using the end user computing satisfaction (EUCS) method, which includes five indicators: content, accuracy, format, ease of use, and timeliness. This research employed a quantitative method with a descriptive approach. The population consisted of University of Lampung students who use the digital library university of lampung application, with a sample of 95 respondents selected using purposive sampling. Data were collected through observation, questionnaires, and documentation. The data were analyzed descriptively to determine the level of user satisfaction for each indicator. The results show that the content indicator obtained an average score of 3.43, categorized as very high, meaning the information is considered relevant and useful. The format indicator scored 3.22, also categorized as high, indicating that the presentation and layout are attractive and easy to understand. The ease of use indicator scored 3.11, categorized as high, showing that the application is relatively easy to use. However, the accuracy indicator scored only 2.49, categorized as low, indicating doubts about the correctness and precision of the information. The timeliness indicator was also low, with a score of 2.48, meaning the information is not always delivered on time. Overall, the digital library university of lampung application is considered beneficial for students but requires improvements in accuracy and timeliness. Enhancing these two aspects is expected to increase user trust and satisfaction. Keywords: Digital Library, Model EUCS, User Satisfaction

Actions (login required)

View Item