PENGARUH CAFE ATMOSPHERE, WOM, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REPEAT PURCHASE KOPI PADA COFFEESHOP DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM ( Studi Pada Generasi z Pengunjung Warung Kopi Pahlawan Di Kota Bandar Lampung )

Hamisah, Ramadhania Putri PENGARUH CAFE ATMOSPHERE, WOM, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP REPEAT PURCHASE KOPI PADA COFFEESHOP DALAM PERSPEKTIF BISNIS ISLAM ( Studi Pada Generasi z Pengunjung Warung Kopi Pahlawan Di Kota Bandar Lampung ). THE INFLUENCE OF CAFE ATMOSPHERE.

PDF Download (3MB)

Abstract

kalangan Generasi Z semakin meningkat, yang menyebabkan banyak coffee shop bermunculan. Namun, meskipun banyaknya pilihan, tidak semua coffee shop mampu mempertahankan pelanggan untuk melakukan pembelian ulang. Oleh karena itu, penting untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian ulang, terutama dalam konteks budaya dan nilai-nilai Islam yang dipegang oleh konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan pembelian ulang di kalangan pengunjung Warung Kopi Pahlawan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling, yang melibatkan 96 responden dari kalangan Generasi Z. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan aplikasi SmartPLS 4.0. Penelitian ini bersifat explanatory research, yang bertujuan untuk menjelaskan hubungan sebab-akibat antara variabel independen (Cafe Atmosphere, WOM, dan Customer Experience) dan variabel dependen (Repeat Purchase). Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memastikan bahwa instrumen penelitian dapat diandalkan dan valid dalam mengukur variabel yang diteliti.

Actions (login required)

View Item