KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA DAN KEPERCAYAAN PUBLIK TERHADAP YAYASAN PAYUNGI SMART MADANI KOTA METRO

MILA, AMALIA (2025) KOMUNIKASI ORGANISASI DALAM MEMPERTAHANKAN CITRA DAN KEPERCAYAAN PUBLIK TERHADAP YAYASAN PAYUNGI SMART MADANI KOTA METRO. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (6MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Komunikasi organisasi memegang peranan penting dalam mempertahankan citra dan kepercayaan publik, terutama bagi lembaga sosial berbasis komunitas seperti Yayasan Payungi Smart Madani Kota Metro. Yayasan ini dikenal sebagai yayasan yang aktif dalam pemberdayaan masyarakat, pendidikan, lingkungan, dan seni. Komunikasi organisasi dipandang sebagai aspek penting untuk menjaga keberlangsungan dan esksistensi organisasi di mata publik. Penelitian ini merupakan penelitian dengan jenis penelitian lapangan (field research) dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Pada penelitian ini terdapat sumber data primer yang ditentukan dengan metode purposive sampling yang memperoleh sebanyak 4 informan dan snowball sampling yang memperoleh sebanyak 3 informan, serta data sekunder yang diperoleh dari dokumentasi, catatan rapat, dan teori-teori terkait dengan penelitian. Teknik pengumpulan data penelitian ini adalah dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Teknik analisis data dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan teori sistem yang dikembangkan oleh Ludwig von Bertalanffy dan Weick. Hasil penelitian menujukkan bahwa yayasan Payungi Smart Madani menggunakan dua jenis komunikasi organisasi untuk mempertahankan citra dan kepercayaan publik, yaitu komunikasi internal dan komunikasi eksternal. Komunikasi internal melalui kegiatan rutin seperti Pesantren Wirausaha, gotong royong, nonton bareng, pemanfaatan grup WhatsApp, dan penerapan konsep learning by doaing. Sementara itu, komunikasi eksternal dilakukan melalui media sosial (Instagram, YouTube, Facebook, dan Tiktok), kolaborasi dengan berbagai instansi. Faktor pendukung meliputi komunikasi internal terjaga, budaya kolaboratif, kreativitas dalam media sosial, dan dukungan dari pihak eksternal, sedangkan hambatannya adalah kebuntuan ide konten, dan perbedaan latar belakang anggota. Kata Kunci : Komunikasi Organisasi, Citra, Kepercayaan Publik, Yayasan Payungi Smart Madani. ii ABSTRACT Organizational communication plays a crucial role in maintaining public image and trust, especially for community-basedd social institutions such as the Payungi Smart Madani Faoundatio in Metro City. This foundation is knowm for ots active involment in community empowerment, education, environmental issues, and the arts. Organizatinal communication is seen as a vital element in sustaining the organization’s continuity and public presence. The research is a type of field research with a qualitative descriptive approach. In this study, there is primary data determined by the purposive sampling method that obtains 4 informants and snowball sampling that obtains 3 informants, as well as secondary data obtained from documentation, meeting notes, and theories related to the research. This research data collection techniques are by interview, observation, and documentation. Data analysis techniques by data reduction, data presentation, and drawing conclusions. This study uses system theory developed by Ludwig von Bertalanffy and Weick. The finding show that the foundation uses two types of organizational communication: internal and externcal. Internal communication takesplace through reguler activities such as the Pesantren Wirausaha program, mutual cooperation (gotong royong), film screenings, WhatsApp group usage, and the implementation of a learning by doing concept. External communication is carried out through social media platforms (Instagram, YouTube, Facebook, and Tiktok) and collaboration with various institutions. Supporting factors include consistent internal communication, a strong culture of collaboration, creativity in social media content, and external support. Inhibing factors include content idea fatigue and diverse member backgraouns. Keywords : Organizational Communication, Image, Public Trust, Payungi Smart Madani Foundation. iii

Actions (login required)

View Item