ZAHRA NURATIA, NURATIA\2151040387 (2025) PENGARUH TESTIMONI PELANGGAN, PACKAGING PRODUCT DAN BRAND ADVOCACY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK SKINCARE AIRA CLINIC DI BANDAR LAMPUNG DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS SYARIAH (Studi Pada Pengguna Produk Skincare Aira Clinic Bandar Lampung). UINRIL.
Full text not available from this repository.Abstract
ABSTRAK Dalam beberapa tahun terakhir, Industri skincare mengalami pertumbuhan yang sangat pesat, sehingga menyebabkan persaingan antar klinik kecantikan. Persaingan ini menyebabkan perusahaanperusahaan untuk meningkatkan strategi pemasaran guna mempertahankan konsumenn lama serta menarik konsumen baru untuk tetap menggunakan serta mencoba produk skincare tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap faktor-fakor yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk menggunakan produk skincare Aira Clinic bandar Lampung. Theory of Reasoned Action (TRA) digunakan sebagai teori untuk menjelaskan bahwa perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh sikap dan norma sosial sehingga variabel testimoni pelanggan, packaging product dan brand advocacy dianggap relevan dalam memengaruhi keputusan pembelian. penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan mengumpulkan data melalui penyebaran kuesioner yang disebarkan kepada 97 responden yang merupakan pengguna produk skincare Aira Clinic Bandar Lampung. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode pusposive sampling. Alat yang digunakan untuk mengelola data adalah SmartPLS versi 3. Uji yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji t, serta uji koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa testimoni pelanggan dan packaging product berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. sedangkan brand advocacy tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Dalam perspektif etika bisnis islam, testimoni harus disampaikan secara jujur dan benar, packging product harus tetap dalam kesederhanaan dan memiliki manfaat yang sesuai dan para konsumen tidak berpengaruh terhadap brand advocacy karena lebih memilih mencari informasi dari berbagai sumber terlebih dahulu. Kata Kunci: Testimoni Pelanggan, Packaging Product, Brand Advocacy, Keputusan Pembelian. ABSTRACT In recent years, the skincare industry has experienced very rapid growth, causing competition between beauty clinics. This competition causes companies to improve marketing strategies to retain old consumers and attract new consumers to continue using and trying their skincare products. This study aims to reveal the factors that influence consumer decisions to use Aira Clinic Bandar Lampung skincare products. The Theory of Reasoned Action (TRA) is used as theory to explain that consumer behavior can be influenced by attitudes and social norms so that customer testimonials, product packaging and brand advocacy variables are considered relevant in influencing purchasing decisions. This study uses a quantitative approach by collecting data through distributing questionnaires distributed to 97 respondents who are users of Aira Clinic Bandar Lampung skincare products. The sampling technique uses the purposive sampling method. The tool used to manage data is SmartPLS version 3. The tests used in this study are validity tests, reliability tests, t tests, and coefficient of determination tests. The results showed that customer testimonials and product packaging had a positive and significant effect on purchasing decisions. while brand advocacy does not affect purchasing decisions. In the perspective of Islamic business ethics, testimonials must be delivered honestly and correctly, product packaging must remain simple and have appropriate benefits and consumers are not affected by brand advocacy because they prefer to seek information from various sources first. Keywords: Customer Testimonials, Product Packaging, Brand Advocacy, Purchasing Decisions.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Subjects: | Manajemen Bisnis Syariah |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Manajemen Bisnis Syariah |
| Depositing User: | LAYANAN PERPUSTAKAAN UINRIL REFERENSI |
| Date Deposited: | 08 Sep 2025 05:07 |
| Last Modified: | 08 Sep 2025 05:07 |
| URI: | https://repository.radenintan.ac.id/id/eprint/40007 |
Actions (login required)
 |
View Item |
