PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN KEMANFAATAN GEN-Z PENGGUNA QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS) TERHADAP LOYALITAS DALAM PERSPEKTIF SYARIAH (Studi Pada Kalangan Gen- Z Di Bandar Lampung)

Zannatul, Firdaus Nuzula (2025) PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN KEMANFAATAN GEN-Z PENGGUNA QUICK RESPONSE CODE INDONESIAN STANDARD (QRIS) TERHADAP LOYALITAS DALAM PERSPEKTIF SYARIAH (Studi Pada Kalangan Gen- Z Di Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (790kB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Bank Indonesia dan Asosiasi Sistem Pembayaran Indonesia (ASPI) mengembangkan kode QR standar untuk pembayaran digital yang dikenal sebagai Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Kode QRIS dibuat untuk membantu transaksi non-tunai di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan, keamanan, dan kemanfaatan terhadap loyalitas Generasi Z pengguna Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) dalam perspektif syariah. QRIS diharapkan mampu memberikan kemudahan, menjamin keamanan, serta memberikan manfaat dalam bertransaksi secara efisien. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, di mana data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang merupakan Generasi Z di Kota Bandar Lampung. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan, keamanan, dan kemanfaatan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pengguna QRIS. Selain itu, dari sudut pandang syariah, penggunaan QRIS dinilai sah selama memenuhi prinsip prinsip syariah, seperti kejelasan akad, perlindungan data, serta tidak mengandung unsur gharar (ketidakjelasan) dan riba. Penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat penggunaan teknologi QRIS di kalangan Generasi Z di Kota Bandar Lampung tergolong tinggi. Hal ini mencerminkan adanya penerimaan positif terhadap sistem pembayaran digital berbasis QR Code tersebut. Diharapkan, dapat memberikan gambaran empiris mengenai perilaku konsumen muda dalam menggunakan teknologi finansial, tetapi juga dapat memberikan kontribusi secara teoritis dalam pengembangan dan optimalisasi penggunaan QRIS di masa depan, khususnya dalam merancang layanan keuangan digital yang lebih inklusif, efisien, dan selaras dengan nilai-nilai syariah. Kata Kunci: Persepsi Kemudahan, Keamanan, Kemanfaatan, QRIS, Generasi Z, Loyalitas, Perspektif Syariah. ABSTRACT Bank of Indonesia and the Indonesian Payment System Association (ASPI) developed a standard QR code for digital payments known as Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). The QRIS code was created to help non-cash transactions in Indonesia. This study aims to analyze the effect of perceived convenience, security, and usefulness on the loyalty of Generation Z users of the Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) in a sharia perspective. QRIS is expected to be able to provide convenience, ensure security, and provide benefits in efficient transactions. In this context, it is important to understand sharia values to ensure that the use of QRIS does not conflict with Islamic principles. This research uses a quantitative approach with a survey method, where data is obtained through distributing questionnaires to respondents who are Generation Z in Bandar Lampung City. The analysis technique used is multiple linear regression to test the effect of the independent variable on the dependent variable. The results showed that the perception of convenience, security, and usefulness had a positive and significant effect on QRIS user loyalty. In addition, from a sharia perspective, the use of QRIS is considered valid as long as it meets sharia principles, such as clarity of contract, data protection, and does not contain elements of gharar (uncertainty) and usury. This research shows that the level of use of QRIS technology among Generation Z in Bandar Lampung City is high. This reflects a positive acceptance of the QR Code-based digital payment system. Hopefully, these findings not only provide an empirical picture of young consumers' behavior in using financial technology, but also can contribute theoretically in developing and optimizing the use of QRIS in the future, especially in designing digital financial services that are more inclusive, efficient, and in line with sharia values.

Actions (login required)

View Item