PERAN PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN SMAN 1 KOTABUMI

Reni, Angriyani (2025) PERAN PUSTAKAWAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN SMAN 1 KOTABUMI. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (5MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK SMA Negeri 1 Kotabumi sebagai salah satu sekolah menengah atas yang memiliki perpustakaan menghadapi tantangan dalam pengelolaan dan pelayanan, sehingga diperlukan strategi pustakawan untuk menjadikannya ruang belajar alternatif yang nyaman, menarik, dan fungsional. Kualitas layanan, khususnya layanan sirkulasi, masih perlu ditingkatkan, meliputi kemudahan proses peminjaman dan pengembalian buku, ketersediaan informasi koleksi, jam layanan yang fleksibel, serta peningkatan koleksi buku. Penelitian ini bertujuan menganalisis peran pustakawan dalam meningkatkan kualitas layanan perpustakaan dan bentuk layanan yang diberikan di SMAN 1 Kotabumi. Penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan dengan jenis penelitian deskriptif. Adapun tenik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara observasi, dan dokumentasi, kemudian analisa data dilakukan dengan penyajian data, reduksi data, dan penyajian hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pustakawan memiliki peran strategis dalam mendukung proses pendidikan, baik sebagai pengelola informasi, pendidik literasi, mitra guru, fasilitator kegiatan literasi kreatif, maupun pengelola lingkungan belajar yang kondusif dan inklusif. Melalui peran tersebut, pustakawan mampu menjadikan perpustakaan sebagai pusat pembelajaran yang relevan dan menarik minat siswa. Kualitas layanan di SMAN 1 Kota Bumi masih dijalankan secara manual dan fasilitas sederhana, pustakawan mampu menjaga konsistensi layanan, membangun hubungan yang positif dengan pengguna, serta menunjukkan komitmen terhadap peningkatan kompetensi dan pengembangan sistem digital. Selain itu, bentuk layanan yang diberikan pustakawan mencakup layanan sirkulasi, literasi informasi, bimbingan membaca, layanan ruang baca, dan promosi koleksi. Hal ini membuktikan bahwa keterbatasan sarana tidak menghalangi terciptanya layanan yang inklusif, ramah, dan mendukung proses pembelajaran siswa. Kata Kunci: Kepustawanan, Layanan Perpustakaan, Peran. ii ABSTRACT As a high school with a library, SMAN 1 Kotabumi faces challenges in management and service delivery. Therefore, librarians need strategies to transform it into a comfortable, engaging, and functional alternative learning space. Service quality, particularly circulation, requires improvements, including ease of borrowing and returning books, availability of collection information, flexible service hours, and an expanded collection. This study aims to analyze the role of librarians in improving the quality of library services and the services provided at SMAN 1 Kotabumi. This study employed qualitative descriptive research. Data collection techniques included interviews, observation, and documentation. Data analysis included data presentation, data reduction, and presentation of research findings. The results indicate that librarians play a strategic role in supporting the educational process, serving as information managers, literacy educators, teacher partners, facilitators of creative literacy activities, and managers of a conducive and inclusive learning environment. Through these roles, librarians are able to transform the library into a center for relevant and engaging learning. Services provided by librarians include circulation, reference, information literacy, reading guidance, reading room services, and collection promotion. The quality of services provided has aligned with the dimensions of service quality, including reliability, responsiveness, competence, accessibility, empathy, tangible aspects, and assurance. Although services are still run manually and with simple facilities, librarians are able to maintain service consistency, build positive relationships with users, and demonstrate a commitment to improving competence and developing digital systems. Keywords: Librarianship, Library Services, Role.

Actions (login required)

View Item