INTERAKSI SIMBOLIK ANTARA PUSTAKAWAN DAN PENGGUNA DI PERPUSTAKAAN SMK PGRI 4 BANDAR LAMPUNG

Helda, Trawana Putri (2025) INTERAKSI SIMBOLIK ANTARA PUSTAKAWAN DAN PENGGUNA DI PERPUSTAKAAN SMK PGRI 4 BANDAR LAMPUNG. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (5MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk membahas tentang interaksi simbolik antara pustakawan dan pengguna di perpustakaan SMK PGRI 4 Bandar Lampung, dengan tujuan untuk memahami bagaimana makna-makna sosial terbentuk melalui proses komunikasi dalam lingkungan perpustakaan verbal dan non verbal. penelitian ini fokus pada Interaksi Simbolik, sedangkan sub fokus pada Pustakawan dan Pengguna. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Uji keabsahan data menggunakan triangulasi teknik untuk menguji kredibilitas dengan membandingkan data dari berbagai metode. Hasil penelitian menunjukan bahawa interaksi simbolik antara pustakawan dan pengguna di perpustakan SMK PGRI 4 Bandar Lampung meliputi Tiga indikator, yaitu: Proses Interaksi Simbolik, Simbol dalam Layanan, dan Pengguna Perpustakaan. Temuan ini menunjukkan bahwa pemahaman terhadap simbol-simbol sosial menjadi kunci dalam meningkatkan kualitas layanan dan membangun hubungan positif antara pustakawan dan pengguna. Bentuk komunikasi yang ditemukan mencakup komunikasi verbal seperti sapaan, penjelasan, dan pemberian informasi, serta komunikasi nonverbal seperti senyuman, kontak mata, bahasa tubuh terbuka, dan intonasi suara. Interaksi ini membentuk pola komunikasi yang penuh makna dan berperan dalam menciptakan kenyamanan bagi pengguna perpustakaan. Kata Kunci : Interaksi Simbolik, Komunikasi, Pustakawan, Perpustakaan iii ABSTRACK This study aims to discuss the symbolic interaction between librarians and users in the library of SMK PGRI 4 Bandar Lampung, with the aim of understanding how social meanings are formed through the communication process in the library environment verbally and non-verbally. This study focuses on Symbolic Interaction, while the sub-focus is on Librarians and Users. The formulation of the problem in this study is What are the symbolic interactions that occur between librarians and users in the SMK PGRI 4 Bandar Lampung Library and How is the Symbolic Interaction between Librarians and Users in the SMK PGRI 4 Bandar Lampung Library. This study employed a qualitative approach with a descriptive approach. Data collection techniques included observation, interviews, and documentation. Data analysis techniques included data reduction, data presentation, and conclusion drawing. Data validity was tested using triangulation techniques to assess credibility by comparing data from various methods. The results of the study show that symbolic interaction between librarians and users in the library of SMK PGRI 4 Bandar Lampung includes three indicators, namely: Symbolic Interaction Process, Symbols in Services, and Library Users. These findings indicate that understanding social symbols is key to improving service quality and building positive relationships between librarians and users. The forms of communication found include verbal communication such as greetings, explanations, and providing information, as well as nonverbal communication such as smiles, eye contact, open body language, and voice intonation. This interaction forms a meaningful communication pattern and plays a role in creating comfort for library users. Keywoords : Symbolic Interaction, Communication, Librarian, Library

Actions (login required)

View Item