MANAJEMEN MUTU TENAGA PENDIDIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI SMA YP UNILA BANDAR LAMPUNG

Diana, Nafisa Sabilahaq (2025) MANAJEMEN MUTU TENAGA PENDIDIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DI SMA YP UNILA BANDAR LAMPUNG. Masters thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (9MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (9MB)

Abstract

ABSTRAK Latar belakang penelitian ini adalah proses rekrutmen tenaga pendidik dalam meningkatakan kepuasan masyarakat di sekolah SMA YP Unila Bandar lampung. Tenaga pendidik bertugas untuk memajukan dan mengembangkan pendidikan agar sesuai dengan visi dan misi sekolah serta tujuan pendidikan. Tujuan penelitian ini untuk menggali tentang manajemen mutu tenaga pendidik di SMA YP Unila Bandar lampung. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriftif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini di lakukann dengan reduksi data, setelah itu disajikan dalam bentuk deskripsi dan diverifikasi dengan menarik kesimpulan. Hasil penelitian ini meunjukan bahwa : Manajemen mutu tenaga pendidik di SMA YP Unila Bandar lampung, sudah baik yaitu dilakukan pembinaan secara terus-menerus kepada para tenaga pendidik dalam meningkatkan kepuasan masyarakat, dengan metode metode yang telah menjadi standar kompetisi tenaga pendidik dalam merekrut guru. Kepala sekolah membangun komitmen dengan cara melakukan perencanaan, pelaksanaan, penilaian, dan tidak lanjut pada saat proses pembelajaran dalam meningkatakan dan mempertahakan prestasi dan kualtas tenag pendidik untuk mencetak lulusan terbaik dan unggul dalam setiap bidangnya. Manajemen mutu tenaga pendidik selalu melakukan upaya-upaya kreatif dalam pembinaan kepada tenaga pendidik melalui evaluasi dan tindak lanjut yang terus menerus dalam meningkatan kualitas tenaga pendidik. Kata kunci : Perencanaan, Pelaksanaan, Penilaian, Evaluasi/Tindak Lanjut v ABSTRACT The background of this study is the recruitment process of educators in increasing public satisfaction at SMA YP Unila Bandar Lampung. Educators are tasked with advancing and developing education in accordance with the school's vision and mission and educational goals. The purpose of this study is to explore the quality management of educators at SMA YP Unila Bandar Lampung. This study uses a qualitative descriptive approach. Data collection was carried out using interview, observation and documentation methods. Data analysis used in this study was carried out by data reduction, after which it was presented in the form of a description and verified by drawing conclusions. The results of this study indicate that: The quality management of educators at SMA YP Unila Bandar Lampung is good, namely continuous coaching is carried out for educators in increasing public satisfaction, with methods that have become the standard for educator competition in recruiting teachers. The principal builds commitment by planning, implementing, evaluating, and following up during the learning process in improving and maintaining the achievements and quality of educators to produce the best and superior graduates in each of their fields. The management of the quality of teaching staff always makes creative efforts in coaching teaching staff through continuous evaluation and follow-up in improving the quality of teaching staff. Keywords: Planning, Implementation, Assessment, Evaluation/Follow-up. vi ةصلاخ اضر ةدايز في سيردتلا ةئيى ءاضعأ فيظوت ةيلمع ؿوح YP Unila Bandar Lampung ةئيى ءاضعأ ة ثحبلا اذى ةيفلخ روحمتت ةسردم في روهملجا قتاع ىلع عقت .ةيوناثلا كلذكو اهتلاسرو ةسردلدا ةيؤر عم وقفاوت فامضل وب ضوهنلاو ميلعتلا ريوطت ةمهم ينملعلدا دوج ةرادإ ؼاشكتسا وى ةساردلا هذى نم ؼدلذا .ةيميلعتلا ؼادىلأا SMA YP Unila Bandar Lampung. ةسردم في سيردتلا هذى دمتعت ةلباقلدا بيلاسأ ـادختساب تانايبلا عجم تم .يعونلا يفصولا جهنلدا ىلع ةساردلا ؿازتخا قيرط نع ةساردلا هذى في ةمدختسلدا تانايبلا ليلتح ءارجإ تم .قيثوتلاو ةظحلالداو اهضرع تم كلذ دعبو ،تانايبلا صلاختسا ؿلاخ نم اهنم ققحتلاو يفصو لكش في SMA . جئاتنلا ةسردم في سيردتلا ةئيى ءاضعأ ةدوج ةرادإ :فأ لىإ ةساردلا هذى جئاتن يرشت YP Unila Bandar Lampung ءاضعلأ رمتسم بيردت ءارجإ متي يأ ،ةديج ايعلدا تحبصأ تيلا بيلاسلأا ـادختساب ،روهملجا اضر ةدايز في سيردتلا ةئيى ةسفانلد ر طيطختلا ؿلاخ نم ـازتللاا ءانبب ريدلدا ـوقيو .ينملعلدا فيظوت في سيردتلا ةئيى ءاضعأ ةئيى ةدوجو تازانجإ ىلع ظافلحاو ينستح في ملعتلا ةيلمع ءانثأ ةعباتلداو مييقتلاو ذيفنتلاو لا ةئيلذا ةدوج ةرادإ ؿذبتو .ؿالر لك في ينقوفتلدا ينيجرلخا لضفأ جاتنلإ سيردتلا ةيسيردت ف ي ةرمتسلدا ةعباتلداو مييقتلا ؿلاخ نم ةيسيردتلا ةئيلذا بيردت في ةيعادبإ ادوهج امئاد ةيسيردتلا ةئيلذا ةدوج ينستح . ةعباتلدا/مييقتلا ،مييقتلا ،ذيفنتلا ،طيطختلا :ةيحاتفلدا تاملكلا

Actions (login required)

View Item