Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Produk Gadai Emas (Studi Pada Bank Syariah Indonesia KCP Rajabasa)

Veby, Katrina Mandala Putri Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan Nasabah Dalam Memilih Produk Gadai Emas (Studi Pada Bank Syariah Indonesia KCP Rajabasa). NISBAH : Jurnal Perbankan Syariah.

PDF Download (11MB)

Abstract

ABSTRACT The increasingly tight competition between Islamic financial institutions requires companies to optimize marketing strategies in attracting customer interest, especially in gold pawn products. Although various promotional efforts have been made, in reality not all marketing strategies have a significant impact on customer decisions. This study aims to analyze the effect of 10P-based marketing strategies on customer decisions in choosing gold pawn products at BSI KCP Rajabasa. This study uses a quantitative approach with a survey method, and data was obtained from 85 respondents who are customers using gold pawn products. Technical data analysis was carried out using the SPSS application. The results of the study showed that the product, promotion, power and performance variables did not have an effect and were not significant on customer decisions on gold pawn products with a sig. value > 0.05. While public relations have a negative and significant effect on customer decisions with a sig. value > 0.05. Then price, place, people, process, physical evidence, performance have a positive and significant effect on customer decisions on gold pawn products. Simultaneously, product, promotion, power, price, public relations, place, people, process, physical evidence, performance have a significant influence on customer decisions in choosing gold pawn products. This finding emphasizes the importance of focusing on marketing elements that have a major impact on customer decisions so that marketing strategies become more effective and targeted. Keywords: customer decisions, gold pawn, Islamic banks, and Marketing strategy 10P. ABSTRAK 2 Persaingan yang semakin ketat antar lembaga keuangan syariah menuntut perusahaan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran dalam menarik minat nasabah, khususnya pada produk gadai emas. Meskipun berbagai upaya promosi telah dilakukan, kenyataannya belum semua strategi pemasaran berdampak signifikan terhadap keputusan nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh strategi pemasaran berbasis 10P terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk gadai emas pada BSI Kcp Rajabasa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, dan data diperoleh dari 85 responden yang merupakan nasabah pengguna produk gadai emas. Teknis analisis data dilakukan dengan menggunakan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel product, promotion, power dan performance tidak berpengaruh dan tidak siginifikan terhadap keputusan nasabah pada produk gadai emas dengan nilai sig. > dari 0,05. Sedangkan public relation berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dengan nilai sig. > 0,05. Kemudian Price, place, people, process, phiysucal evidence, berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah pada produk gadai emas. Secara simultan product, promotion, power, Price, public relation, place, people, process, phiysucal evidence, performance berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk gadai emas. Temuan ini menegaskan pentingnya fokus pada elemen-elemen pemasaran yang memiliki dampak besar terhadap keputusan nasabah agar strategi pemasaran menjadi lebih efektif dan tepat sasaran. Kata Kunci: Bank Syariah, gadai emas, keputusan nasabah, dan strategi pemasaran 10P.

Actions (login required)

View Item