PENGARUH KEPERCAYAAN MERK, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUNSCREEN WARDAH BERDASARKAN PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Sunscreen Wardah Mahasiswa Angkatan 2021 UIN Raden Intan Lampung)

Khofifah, Mahdalena and Zulaikah, Zulaikah and Yeni, Susanti PENGARUH KEPERCAYAAN MERK, KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SUNSCREEN WARDAH BERDASARKAN PERSPEKTIF BISNIS ISLAM (Studi Pada Pengguna Sunscreen Wardah Mahasiswa Angkatan 2021 UIN Raden Intan Lampung). INDONESIAN ECONOMIC REVIEW.

PDF Download (3MB)

Abstract

ABSTRACT The purchasing decision is the process carried out by individuals, groups, or organizations in selecting and purchasing products or services that they believe will fulfill their needs and desires. This process involves considering various factors, including price, brand trust, product quality, and satisfaction gained from the product or service. The higher the level of consumer trust in the brand, the quality of the product offered, and the level of consumer satisfaction, the greater the impact on the purchasing decision. This study aims to determine the influence of brand trust, product quality, and consumer satisfaction on Wardah sunscreen products from the perspective of Islamic business. The research methodology used is a descriptive quantitative method. The population in this study consists of Wardah sunscreen users from the 2021 batch of UIN Raden Intan Lampung, with a sample size of 98 respondents. The data analysis method used includes validity testing, reliability testing, hypothesis testing, and the coefficient of determination (R²). The results of the study show that: brand trust has a positive and significant effect on the purchasing decision of Wardah sunscreen products with a t-statistic value of 2,524 > 1,98 and a p-value of 0,012 < 0,05. Conversely, product quality does not have a positive and significant effect on the purchasing decision of Wardah sunscreen products, with a t-statistic value of 0,21 < 1,98 and a p- value of 0.817 > 0,05 and consumer satisfaction has a positive and significant effect on the purchasing decision of Wardah sunscreen products, with a t-statistic value of 8,705 > 1,98 and a p value of 0.000 < 0,05. Keywords: Brand, Trust, Product, Quality, Satisfaction. ABSTRAK Keputusan pembelian merupakan proses yang dilakukan oleh individu, kelompok, atau organisasi dalam memilih dan membeli produk atau jasa yang dianggap dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Proses ini melibatkan pertimbangan terhadap berbagai faktor, termasuk harga, kepercayaan merk, kualitas produk, dan kepuasan yang diperoleh dari produk atau jasa tersebut. Semakin tinggi tingkat kepercayaan konsumen terhadap merk, kualitas produk yang ditawarkan dan tingkat kepuasan konsumen, maka semakin besar juga dampaknya terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan merk, kualitas produk, dan kepuasan konsumen pada produk sunscreen wardah berdasarkan perspektif bisnis islam. Metodologi penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif deskriptif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna sunscreen wardah mahasiswa angkatan 2021 UIN Raden Intan Lampung dengan jumlah sampel sebanyak 98 orang responden. Metode analisis data menggunakan uji validitas data, uji reliabilitas data, uji hipotesis dan koefisien determinasi (R2). Hasil penelitian menunjukan bahwa : kepercayaan merk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Produk Sunscreen Wardah dengan nilai t statistik 2,524 > 1,98 dan p- value 0,012 < 0,05. Sebaliknya, kualitas produk tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Produk Sunscreen Wardah dengan nilai t statistik 0,21 < 1,98 dan p-value 0,817 > 0,05 dan kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Produk Sunscreen Wardah dengan nilai t-statistik 8,705 > 1,98 dan p-value 0,000 < 0,05. Kata kunci:Kepercayaan,Merk,Kualitas,Produk, Kepuasan.

Actions (login required)

View Item