ANALISIS PERCEIVED ENJOYMENT DAN PERCEIVED EASE OF USE UNTUK PEMBAYARAN DIGITAL MENGGUNAKAN LAYANAN GOPAY PADA MASYARAKAT DI BANDAR LAMPUNG

Sivia, Nurma Ayu and Fatih, Fuadi and Ahmad, Hazas Syarif ANALISIS PERCEIVED ENJOYMENT DAN PERCEIVED EASE OF USE UNTUK PEMBAYARAN DIGITAL MENGGUNAKAN LAYANAN GOPAY PADA MASYARAKAT DI BANDAR LAMPUNG. EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi.

PDF Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian Ini Menguji Pengaruh Persepsi Kenikmatan Dan Persepsi Kemudahan Penggunaan Terhadap Adopsi Layanan Pembayaran Digital Gopay Di Bandar Lampung, Indonesia. Dengan Menggunakan Pendekatan Studi Kasus Kualitatif, Penelitian Ini Melibatkan 20 Pengguna Aktif Gopay Dari Berbagai Latar Belakang Demografi, Dengan Pengumpulan Data Melalui Wawancara Mendalam, Observasi Partisipan, Dan Diskusi Kelompok Terfokus. Temuan Menunjukkan Bahwa Persepsi Kenikmatan Berpengaruh Signifikan Terhadap Adopsi Gopay, Dengan Skor Rata-Rata 4,65 Dari 5, Yang Menunjukkan Pengalaman Pengguna Yang Sangat Positif Terhadap Layanan Tersebut. Demikian Pula, Persepsi Kemudahan Penggunaan Menunjukkan Dampak Yang Besar, Mencapai Skor Rata-Rata 4,77, Yang Mencerminkan Antarmuka Platform Yang Ramah Pengguna Dan Proses Transaksi Yang Efisien. Studi Ini Mengidentifikasi Korelasi Positif Yang Kuat (R=0,893) Antara Kedua Faktor Ini, Yang Berkontribusi Terhadap Tingkat Adopsi Sebesar 89% Di Kalangan Penduduk Bandar Lampung. Riset Tersebut Juga Menyoroti Keberhasilan Gopay Dalam Menciptakan Ekosistem Pembayaran Digital Yang Efektif, Dibuktikan Dengan Tingkat Kepuasan Pengguna Sebesar 92% Dan Rata-Rata Waktu Transaksi Di Bawah 10 Detik. Lebih Jauh Lagi, Penelitian Ini Menunjukkan Bahwa Sistem Penghargaan Dan Antarmuka Intuitif Gopay Telah Berhasil Mendorong Keterlibatan Dan Loyalitas Pengguna. Temuan-Temuan Ini Berkontribusi Pada Pemahaman Mengenai Adopsi Pembayaran Digital Di Kota-Kota Menengah Di Indonesia Dan Memberikan Wawasan Berharga Bagi Penyedia Layanan Teknologi Keuangan Dan Pembuat Kebijakan Dalam Mengembangkan Ekosistem Pembayaran Digital Yang Inklusif. Kata kunci : Adopsi Pembayaran Digital, Pengalaman Pengguna, Financial Technology. ABSTRAK This study examines the influence of perceived enjoyment and perceived ease of use on the adoption of GoPay digital payment services in Bandar Lampung, Indonesia. Using a qualitative case study approach, the research involved 20 active GoPay users from diverse demographic backgrounds, with data collected through in depth interviews, participant observation, and focus group discussions. The findings reveal that perceived enjoyment significantly influences GoPay adoption, with an average score of 4.65 out of 5, indicating users' highly positive experiences with the service. Similarly, perceived ease of use demonstrates a substantial impact, achieving an average score of 4.77, reflecting the platform's user-friendly interface and efficient transaction process. The study identifies a strong positive correlation (r=0.893) between these two factors, contributing to an impressive 89% adoption rate among Bandar Lampung residents. The research also highlights GoPay's success in creating an effective digital payment ecosystem, evidenced by a 92% user satisfaction rate and average transaction times under 10 seconds. Furthermore, the study shows that GoPay's reward system and intuitive interface have successfully fostered user engagement and loyalty. These findings contribute to the understanding of digital payment adoption in medium-sized Indonesian cities and provide valuable insights for financial technology service providers and policymakers in developing inclusive digital payment ecosystems. Keywords: digital payment adoption, user experience, financial technology.

Actions (login required)

View Item