ANALISIS HUKUM EKONOMI SYARIAH TENTANG SISTEM GARANSI BEBAS PENGEMBALIAN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE DI E-COMMERCE SHOPEE

ETI, ROHAYATI (2025) ANALISIS HUKUM EKONOMI SYARIAH TENTANG SISTEM GARANSI BEBAS PENGEMBALIAN DALAM TRANSAKSI JUAL BELI ONLINE DI E-COMMERCE SHOPEE. Masters thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (1MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi besar dalam dunia perdagangan, terutama melalui platform E-commerce. Shopee, sebagai salah satu e-commerce terkemuka di Indonesia, menawarkan sistem garansi bebas pengembalian untuk meningkatkan kepercayaan konsumen. Sistem ini memungkinkan pembeli untuk mengembalikan barang dengan alasan tertentu, seperti berubah pikiran, bagian produk tidak lengkap, penjual mengirim produk yang salah, produk rusak, produk berbeda dengan deskripsi/foto; dan produk palsu. Namun, sistem pengembalian barang (retur) yang diterapkan marketplace shopee pada layanan garansi ‘bebas pengembalian’ membuat pembeli dapat secara bebas membatalkan transaksi jual-beli tanpa perlu persetujuan penjual, yang dapat menimbulkan ketidakseimbangan hak antara pembeli dan penjual. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode wawancara, observasi, dan dokumentasi untuk mengumpulkan data yang relevan. Sementara itu, data primer dalam penelitian ini yaitu sepuluh pengguna aplikasi shopee sebagai pembeli yang pernah melakukan pengembalian barang di shopee dalamprogram garansi bebas pengembalian dan delapan penjual yang tergabung dalam garansi bebas pengembalian dan pernah menerima pengajuan pengembalian dari pembeli di kabupaten tanggamus, Lampung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem pengembalian barang dalam layanan garansi bebas pengembalian di shopee senyatanya memberikan ruang bagi pembeli untuk membatalkan transaksi secara sepihak tanpa perlu persetujuan dari penjual. Berdasarkan perspektif hukum ekonomi syariah, sistem pengembalian di shopee didasarkan pada akad jual beli yang mengandung unsur khiyar syarat dan khiyar aib. Namun dalam praktiknya, ii sistem ini fasid karena tidak memenuhi rukun dan syarat akad jual beli yang sah, karena keputusan retur sepenuhnya berada di tangan pembeli, sementara penjual tidak memiliki kendali dalam menyetujui atau menolak pengembalian barang, sehingga menimbulkan gharar dan ketidakadilan. Menurut khiyar syarat dan khiyar aib, pembatalan atau retur barang harus berdasarkan kesepakatan kedua belah pihak dan hanya dibenarkan jika barang mengalami cacat tersembunyi yang mempengaruhi nilainya, bukan hanya karena berubah pikiran. Kata kunci: Sistem garansi bebas pengembalian, hukum ekonomi syariah, khiyar. iii ABSTRACT The development of digital technology has driven a major transformation in the world of trade, especially through the E-commerce platform. Shopee, as one of the leading e-commerce in Indonesia, offers a free return guarantee system to increase consumer confidence. This system allows buyers to return items for certain reasons, such as changing their minds, incomplete product parts, sellers sending the wrong product, damaged products, products different from the description/photo; and counterfeit products. However, the return model applied by the Shopee marketplace in the 'free return' guarantee service allows buyers to freely cancel transactions without the seller's approval, which can cause an imbalance in rights between buyers and sellers. This study uses a descriptive qualitative approach with interview, observation, and documentation methods to collect relevant data. Meanwhile, the primary data in this study were ten Shopee application users as buyers who had returned items at Shopee in the free return guarantee program and eight sellers who were members of the free return guarantee and had received return applications from buyers in Tanggamus Regency, Lampung. The results of the study show that the return system in the free return guarantee service at Shopee actually provides space for buyers to cancel transactions unilaterally without the seller's approval. Based on the perspective of Islamic economic law, the return system in Shopee is based on a sale and purchase agreement that contains elements of khiyar kondisi and khiyar aib. However, in practice, this system is fasid because it does not meet the pillars and requirements of a valid sale and purchase agreement, because the decision to return is entirely in the hands of the buyer, while the seller iv has no control in approving or rejecting the return of goods, thus causing gharar and injustice. According to khiyar kondisi and khiyar aib, cancellation or return of goods must be based on an agreement between the two parties and is only justified if the goods have hidden defects that affect their value, not just because they change their minds. Keywords: Free return warranty system, islamic economic law, khiyar. v ةصلاخ نم ةصاخو ،ةراجتلا ملاع يف ريبك لوحت ثادحإ ىلإ ةيمقرلا ايجولونكتلا روطت ىدأ دقل مدقي .ةينورتكللإا ةراجتلا تاصنم للاخ shopee ةراجتلا عقاوم دحأ هرابتعاب ، .كلهتسملا ةقث ةدايزل يناجم عاجرإ نامض ماظن ،ايسينودنإ يف ةدئارلا ةينورتكللإا شملل ماظنلا اذه حمسي مدع وأ ،مهيأر رييغت لثم ،ةنيعم بابسلأ رصانعلا عاجرإب نيرت فلاتخا وأ ،جتنملا فلت وأ ،أطخلا جتنملا لاسرإب عئابلا مايق وأ ،جتنملا ءازجأ لامتكا يذلا عاجرلإا جذومن نإف ،كلذ عمو .ةدلقملا تاجتنملاو ؛ةروصلا/فصولا نع جتنملا قوس هقبطي shopee ءاغلإب نيرتشملل حمسي "يناجم لا عاجرلإا" نامض ةمدخ يف يف نزاوتلا للاتخا ىلإ يدؤي دق ام وهو ،عئابلا ةقفاوم نود ةيرحب عيبلا تلاماعم نيعئابلاو نيرتشملا نيب قوقحلا. هذه يف ةيلولأا تانايبلا نإف ،هس ةظحلاملاو ةلباقملا بيلاسأ مادختساب يعونلا يفصولا جهنملا ةساردلا هذه مدختست فن تقولا يفو .ةلصلا تاذ تانايبلا عمجل قيثوتلاو قيبطتل نيمدختسم ةرشع يه ةساردلا Shopee ىلع عئاضبلا عاجرإب اوماق نيرتشمك shopee نامض يف ءاضعأ مه نيعئاب ةينامثو يناجملا عاجرلإا نامض جمانرب يف يف نيرتشملا نم عاجرإ تابلط اوقلتو يناجملا عاجرلإا Tanggamus Regency ، Lampung. ىلع يناجملا عاجرلإا نامض ةمدخ يف عاجرلإا ماظن نأ ةساردلا جئاتن ر shopee نود دحاو بناج نم تلاماعملا ءاغللإ نيرتشملل ةحاسم عقاولا يف رفوي دمتعي ،يملاسلإا يداصتقلاا نوناقلا روظنم ىلإ ادانتسا .عئابلا نم ةقفاوم ىلإ ةجاحلا ىلع عاجرلإا ماظن shopee هظتو يشيدنق رايخ رصانع ىلع يوتحت ءارشو ع بسحبو . يب ةيقافتا ىلع عيبلا دقع طورشو ناكرأب يفي لا هنلأ لاعف ريغ ايلمع ماظنلا اذه نكل .بيع رايخو عئابلا كلمي لا امنيب ،يرتشملا ديب لماكلاب نوكي عاجرلإا رارق نلأ ،حيحصلا ءارشلاو ملظلاو ررغلا ىلإ يدؤي امم ،ةعاضبلا عاجرإ ضفر وأ رارقإ يف مكحتلا vi ىلع ءانب نوكي نأ بجي اهعاجرإ وأ ةعاضبلا ءاغلإ نإف بيعلا رايخو طرشلا رايخ ىلع رثؤت ةيفخ بويع ىلع يوتحت ةعاضبلا تناك اذإ لاإ زوجي لاو ،نيفرطلا قافتا يأرلا رييغت ببسب طقف سيلو ،اهتميق. ،ةيملاسلإا ة يداصتقلاا ةعيرشلا ،يناجملا عاجرتسلاا نامض ماظن :ةيحاتفملا تاملكلا رايخلا.

Actions (login required)

View Item