MANAJEMEN HOTEL BANDARA SYARIAH LAMPUNG DALAM MEMBINA KINERJA PEGAWAI

MEGA, MARGARETA (2025) MANAJEMEN HOTEL BANDARA SYARIAH LAMPUNG DALAM MEMBINA KINERJA PEGAWAI. Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Hotel Bandara Syariah Lampung merupakan hotel dengan konsep modern yang dikelola sesuai syariah Islam. Berlokasi hanya sekitar 5 menit dari Bandara Radin Inten II dan sekitar 25 menit dari pusat kota Bandar Lampung. Hotel Bandara yariah Lampung menawarkan akomodasi nyaman dengan nuansa islami yang kental, ideal bagi para wisatawan dan pelancong yang mencari tempat menginap yang tenang dan sesuai dengan prinsip syariah. Fasilitas yang ditawarkan mencakup kamar nyaman yang dilengkapi dengan AC, TV, Wi-Fi gratis, dan kamar mandi dalam dengan air panas. Restoran hotel menyediakan berbagai macam hidangan halal yang lezat untuk sarapan, makan siang, dan makan malam. Selain itu, terdapat mushola yang bersih dan nyaman untuk melaksanakan ibadah shalat, serta pelayanan 24 jam dari resepsionis dan layanan kamar yang siap membantu kebutuhan tamu sepanjang hari. Hotel ini juga menyediakan layanan antar-jemput bandara untuk memudahkan mobilitas tamu. Serta nuansa islami yang mengutamakan kenyamanan dan ketenangan dengan menerapkan prinsip-prinsip syariah dalam pelayanan dan fasilitas. Oleh karena itu sangat dibutuhkan manajemen sumber daya manusia yang profesional dan handal melalui karyawan yang berkinerja tinggi agar jasa yang dihasilkan perusahaan dapat bersaing. Penelitian ini memiliki rumusan masalah Bagaimana manajemen Hotel Bandara Syariah dalam pembinaan kinerja pegawai. Untuk Mengetahui bagaimana Manajemen Hotel Bandara Syariah Lampung dalam membina kinerja pegawai. Dengan menggunakan metode Analisis Kualitatif yang berbentuk deskriptif dengan jenis penelitian lapangan (field research) dan metode pengumpulan data yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data primer diperoleh langsung dari informan yaitu pegawai accounting,sedangkan data sekunder diperoleh dari buku-buku, jurnalilmiah, dan kepustakaan lainnya yang berkaitan dengan bahasan penelitian penulis. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian kualitatif ini ialah dilakukan saat pengumpulan data sedang berlangsung, serta saat pengumpulan data telah terkecukupi. Berdasarkan hasil analisis dan wawancara yang didapat bahwa Promosi dan penawaran khusus seperti paket menginap dengan diskon, bekerjasama dengan maskapai penerbangan, dan program loyalitas untuk tamu yang sering menginap dapat menarik lebih iii banyak pelanggan. Selain itu, mendaftarkan hotel di platform online berdasarkan strategi tersebut dilihat dari Daily Room pada Hotel Bandara Syariah Lampung dapat terlihat masih naik turun atau tidak stabil. Diduga karena salah satu faktornya kurang optimal nya strategi manajemen pada hotel bandara Syariah lampung. Kata Kunci : Stategi Manajemen, Kinerja Pegawai. ABSTRACT Lampung Syariah Airport Hotel is a hotel with a modern concept that is managed in accordance with Islamic sharia. Located only about 5 minutes from Radin Inten II Airport and about 25 minutes from downtown Bandar Lampung. Lampung Syariah Airport Hotel offers comfortable accommodation with a strong Islamic feel, ideal for tourists and travelers looking for a quiet place to stay that complies with sharia principles. Facilities offered include comfortable rooms equipped with air conditioning, TV, free Wi-Fi and private bathroom with hot water. The hotel restaurant provides a variety of delicious halal dishes for breakfast, lunch and dinner. Apart from that, there is a clean and comfortable prayer room for praying, as well as 24-hour service from the reception and room service which is ready to assist guests' needs throughout the day. This hotel also provides airport shuttle services to facilitate guest mobility. As well as an Islamic nuance that prioritizes comfort and tranquility by applying sharia principles in services and facilities. Therefore, professional and reliable human resource management through high-performing employees is needed so that the services produced by the company can compete. This research has a problem formulation on how to manage Sharia Airport Hotels in developing employee performance. To find out how Lampung Syariah Airport Hotel Management develops employee performance. Using the Qualitative Analysis method in descriptive form with field research and data collection methods, namely interviews, observation and documentation. Primary data was obtained directly from informants, namely accounting employees, while secondary data was obtained from books, scientific journals and other literature related to the author's research topic. The data analysis technique used in this qualitative research is carried out while data collection is in progress, and when data collection has been sufficient.. Based on the results of analysis and interviews, it was found that promotions and special offers such as stay packages with discounts, collaboration with airlines, and loyalty programs for frequent guests can attract more customers. Apart from that, registering hotels on online platforms based on this strategy seen from the Daily Room at the Lampung Syariah Airport Hotel can be seen as still fluctuating or unstable. It is suspected that this is because one of v the factors is the less than optimal management strategy at the Lampung Syariah airport hotel. Keywords: Management Strategy, Employee Performance

Actions (login required)

View Item