PENGARUH DIGITAL MARKETING, BRAND TRUST DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH PRODUK TABUNGAN WADIAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Pada Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Natar)

Trisna, Dwi Salsabilah (2024) PENGARUH DIGITAL MARKETING, BRAND TRUST DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH PRODUK TABUNGAN WADIAH DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Pada Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Natar). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (2MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Fenomena yang sering terjadi banyak masyarakat yang masih kurang memahami prinsip-prinsip dan produk-produk perbankan syariah, salah satunya yaitu produk tabungan wadiah. Selain itu, literasi keuangan yang rendah menyebabkan mereka kurang tertarik atau bahkan ragu untuk memilih produk perbankan syariah karena ketidakpahaman terhadap sistem dan keuntungannya dibandingkan dengan bank konvensional. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh digital marketing, brand trust dan product quality dengan kepercayaan sebagai variabel moderasi terhadap memilih produk tabungan wadiah pada Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Natar. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan data primer berupa penyebaran kuesioner dan dokumentasi serta laporan dari perusahaan terkait. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah yang memilih produk tabungan wadiah di Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Natar dengan pengambilan sampel menggunakan teknik accidental sampling dan metode analisis regresi linear serta uji MRA (Moderated Regression Analysis) dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial variabel digital marketing, brand trust dan product quality berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih produk. Variabel kepercayaan mampu memoderasi pengaruh digital marketing terhadap keputusan memilih produk dan variabel kepercayaan tidak mampu memoderasi pengaruh brand trust dan product quality terhadap keputusan memilih produk wadiah di Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Natar. Kata Kunci: Digital Marketing, Brand Trust, Product Quality, Kepercayaan, Keputusan Memilih. ABSTRACT A common phenomenon is that many people still do not understand the principles and products of Islamic banking, one of which is the wadiah savings product. In addition, this low financial literacy causes them to be less interested or even hesitate to choose Islamic banking products because they do not understand the system and its benefits compared to conventional banks. This study aims to analyze the influence of digital marketing, brand trust and product quality with trust as a moderating variable on choosing easy wadiah savings products at Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Natar. This study is a quantitative study with primary data in the form of distributing questionnaires and documentation and reports from related companies. The population in this study were customers who chose wadiah savings products at Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Natar with sampling using accidental sampling techniques and linear regression analysis methods and MRA (Moderated Regression Analysis) tests with the help of SPSS version 26. The results of the study showed that partially the variables digital marketing, brand trust and product quality had a significant effect on the decision to choose a product. The trust variable is able to moderate the influence of digital marketing on the decision to choose a product and the trust variable is unable to moderate the influence of brand trust and product quality on the decision to choose an wadiah product at Bank Syariah Indonesia KCP Bandar Lampung Natar. Keywords: Digital Marketing, Brand Trust, Product Quality, Trust, Decision to Choose.

Actions (login required)

View Item