PENGARUH BRAND IMAGE, PRICE, DAN LABEL HALAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOSMETIK WARDAH DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi Pada Mahasiswi UIN Raden Intan Lampung angkatan 2020-2021)

Fahra, Andaresta (2024) PENGARUH BRAND IMAGE, PRICE, DAN LABEL HALAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOSMETIK WARDAH DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi Pada Mahasiswi UIN Raden Intan Lampung angkatan 2020-2021). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Industri kosmetik di Indonesia pada saat ini sedang berkembang pesat. Kosmetik sendiri merupakan alternatif pilihan yang dapat digunakan oleh konsumen untuk memenuhi kebutuhan sekunder serta untuk mempercantik diri. Wardah merupakan salah satu produk yang sudah berlabel halal. Dengan beragamnya pilihan produk kosmetik di Indonesia memberikan peluang kepada konsumen untuk mengevaluasi dan memilih produk mana yang dibelinya yang pada akhirnya memicu terjadinya perpindahan merek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh langsung dan tidak langsung antara brand image, price, label halal, terhadap loyalitas pelanggan. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan analisis deskriptif, dan metode SPSS akan diterapkan untuk menganalisis pengaruh dari setiap variabel-variabelnya. Populasi yang akan menjadi objek penelitian adalah Mahasiswi UIN Raden Intan Lampung, Penyebaran kuesioner dalam bentuk google form dilakukan secara online dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian ini memberikan hasil bahwa ketiga variable memberikan pengaruh terhadap loyalitas pelanggan seseorang terhadap produk kosmetik wardah, yaitu Brand Image, dimana dalam islam citra merek adalah identitas atau nama baik yang harus dimiliki oleh seseorang, suatu produk atau perusahaan dan membangun merek tersebut menjadi nama baik yang dipercaya oleh konsumen dengan mementingkan prinsip-prinsip dalam syariah islam juga meninggalkan segala sesuatu yang bertentangan dengan prinsip-prinsip syariah islam. Kata Kunci: Brand image, loyalitas, price, kosmetik halal. ABSTRACT Cosmetics industry in Indonesia is currently developing rapidly. Cosmetics itself is an alternative choice that can be used by consumers to fulfill secondary needs and to beautify themselves. Wardah is one of the products that is labeled halal. The wide selection of cosmetic products in Indonesia provides consumers with the opportunity to evaluate and choose which products to buy, which ultimately triggers brand switching. The aim of this research is to examine the direct and indirect influence of brand image, price, halal label on customer loyalty. This research is use quantitative methods with a descriptive analysis approach, and the SPSS method will be applied to analyze the influence of each variable. The population that will be the research object is UIN Raden Intan Lampung female students. The distribution of questionnaires in the form of Google form was carried out online using the purposive sampling method. The result of this research show that, divided into three variables influence a person's customer loyalty towards Wardah cosmetic products, namely Brand Image, where in Islam brand image is an identity that must be owned by a person, a product or company and builds the brand into a good name. Which is trusted by consumers by prioritizing the principles of Islamic sharia and also abandoning everything that is contrary to the principles of Islamic sharia. Keywords: Brand Image, Loyalty, Price, Halal Cosmetics

Actions (login required)

View Item