PELAYANAN PRIMA PERPUSTAKAAN MAN 1 LAMPUNG SELATAN

M., Rizal Yudi Kurnia (2024) PELAYANAN PRIMA PERPUSTAKAAN MAN 1 LAMPUNG SELATAN. Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (5MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pelayanan prima perpustakaan madrasah menurut wawancara masih kurang optimal namun menurut observasi sudah cukup bagus jadi butuh penelitian mendalam mengenai pelayanan prima di MAN 1 Lampung Selatan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung sebagai pelayanan prima perpustakaan MAN 1 Lampung Selatan. Petugas perpustakaan sebagai pelayanan prima yang telah diterapkan dengan prosedur dan proses yang benar akan dengan mudah pula petugas perpustakaan memenuhi kebutuhan pemustaka. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan menggunakan teknik pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi. Analisis data ini dapat dilakukan dengan cara langka�langka reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan data. Kemudian teknik keabsahan data dilakukan dengan triangulasi teknik, triangulasi sumber, dan triangulasi waktu. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pertama, Kegiatan perencanaan progam pelayanan prima yang ada di MAN 1 Lampung Selatan dapat diawali dengan penetapan visi, misi, dan tujuan. Pemutusan visi, misi dan tujuan dari perpustakaan MAN 1 Lampung Selatan sendiri disesuikan dengan kesepakatan pemangku kepentingan pendidikan. Kedua, pelaksanaan dalam kegaiatan proses pelaksanaan pelayanan prima perpustakannya lebih di pusatkan kepada kegiatan petugas perpustakaan, sikap petugas dalam melayani pengunjung perpustakaan serta telah terlaksana dengan baik dan optimal terlaksana dengan baik dan optimal. Ketiga, Pengawasan di perpustakaan madrasah di MAN 1 Lampung Selatan dilakukan oleh Kepala perpustakaan madrasah terhadap staff Perpustakaan. Pengawasan di perpustakaan dilakukan setiap mingguan, bulananan, dan tahunan. Hal ini merupakan pengawasan langsung yang bersifat rutin atau berkala serta pengawasan fungsional, sehingga dari situ sekolah mampu menganalisis kebutuhan di perpustakaan. Jadi, pelayanan prima yang dilakukan oleh Perpustakaan daerah provinsi lampung sudah berorientasi pada kepuasan pengguna jasa perpustakaan. Hal ini terlihat dari perencanaan, pelaksanaan, dan pengawasan pelayanan prima yang berjalan dnegan efektif dan efisien. Kata kunci: Pelayanan Prima, Perpustakaan.

Actions (login required)

View Item