TINJAUAN HUKUM ISLAM TERHADAP PELAKSANAAN GARANSI LIFETIME PRODUK TUPPERWARE (Studi pada Distributor Tupperware PT. Tapis Eka Modern Bandar Lampung)

Wulan, Ayu Anastasia (2018) TINJAUAN HUKUM ISLAM TERHADAP PELAKSANAAN GARANSI LIFETIME PRODUK TUPPERWARE (Studi pada Distributor Tupperware PT. Tapis Eka Modern Bandar Lampung). Undergraduate thesis, UIN Raden Intan Lampung.

Preview

PDF Download (5MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Garansi dalam perjanjian jual beli adalah tanggungan atau jaminan dari seorang penjual bahwa barang yang ia jual tersebut bebas dari kerusakan yang tidak diketahui sebelumnya (dalam hal ini garansi atau jaminan punya jangka waktu tertentu (lazimnya 1 tahun, 2 tahun atau 3 tahun). Pada umumnya penjual akan mengganti atau memperbaiki produk yang mengalami kerusakan sesuai dengan masa yang berlaku. Garansi lifetime produk Tupperware diberikan apabila produk itu rusak atau cacat dalam pemakaian normal atau tidak sesuai dengan fungsinya, maka dapat diklaim untuk mendapatkan penggantian produk Tupperware ke distributor atau agen terdekat dengan mengikuti ketentuan yang berlaku. Berdasarkan penjelasan tersebut dapat diketahui bahwa ketika suatu produk memiliki garansi lifetime, maka pembeli dapat mengajukan klaim tanpa batasan waktu selama memenuhi prosedur dan persyaratan klaim yang telah ditentukan. Akan tetapi bagaimana dengan penggantian produk Tupperware yang diproduksi tidak sampai jangka waktu seumur hidup. Karena biasanya suatu penjual memproduksi suatu barang atau produk yang lebih inovatif dengan teknologi dan harga yang lebih tinggi. Permasalahan dalam skripsi ini adalah bagaimana pelaksanaan garansi lifetime produk Tupperware di Distributor PT. Tapis Eka Modern Bandar Lampung dan bagaimana tinjauan hukum Islam terhadap pelaksanaan garansi lifetime produk Tupperware tersebut. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pelaksanaan garansi lifetime produk Tupperware dan untuk mengetahui tinjauan hukum Islam terhadap pelaksanaan garansi lifetime produk Tupperware. Penelitian ini termasuk jenis penelitian lapangan (Field Research) yang bersifat deskriptif analisis. Sumber data yang dikumpulkan adalah data primer yang diambil dari sejumlah responden yang terdiri dari pihak distributor dan konsumen produk Tupperware dengan menggunakan metode wawancara dan dokumentasi. Sedangkan data sekunder dapat dilakukan melalui kepustakaan bertujuan untuk mengumpulkan data dan informasi dengan bantuan buku- buku yang terdapat pada perpustakaan. Berdasarkan penelitian dapat dikemukakan bahwa: 1. Pelaksanaan garansi lifetime produk Tupperware pada distributor PT. Tapis Eka Modern Bandar Lampung yaitu diperbolehkan, karena garansi lifetime produk Tupperware adalah salah satu bentuk garansi yaitu garansi eksternal. Garansi eksternal merupakan jaminan yang dibuat oleh perusahaan kepada para pelanggannya yaitu mereka yang membeli dan menggunakan produk perusahaan, dalam hal ini distributor Tupperware memberikan jaminan penggantian produk yang mengalami kerusakan sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku. 2. Berdasarkan hukum Islam pelaksanaan garansi lifetime produk Tupperware yaitu diperbolehkan, sesuai dengan hadis Nabi SAW “Kamu lebih mengetahui urusan duniamu” (HR. Muslim dari Anas), garansi lifetime produk Tupperware diberikan sebagai salah satu strategi promosi perusahaan Tupperware untuk menarik minat pembeli bahwa produk Tupperware merupakan produk yang sudah dikenal lama oleh masyarakat yang memiliki kualitas baik dan pembeli mendapatkan jaminan apabila produk Tupperware mengalami kerusakan setelah pemakaian.

Actions (login required)

View Item