PENGARUH KOMPETENSI DAN KINERJA PUSTAKAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN DI MADRASAH IBTIDAIYAH NEGERI (MIN) SE-KOTA BANDAR LAMPUNG

IMAM NAFIUDIN, naf (2019) PENGARUH KOMPETENSI DAN KINERJA PUSTAKAWAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PERPUSTAKAAN DI MADRASAH IBTIDAIYAH NEGERI (MIN) SE-KOTA BANDAR LAMPUNG. Masters thesis, UIN Raden Intan Lampung.

[img]
Preview
PDF
Download (4MB) | Preview

Abstract

Kualitas pelayanan perpustakaan sebagai kondisi yang berhubungan dengan seberapa jauh pihak penyedia jasa memberikan pelayanan yang sesuai dengan harapan. Kompetensi pustakawan dan kinerja pustakawan yang baik akan membangun kualitas layanan prima di perpustakaan. Akan tetapi, masih terdapat permasalahan pada aspek layanan, khususnya perpustakaan di MIN se-Kota Bandar Lampung. Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan ada tidaknya: (1) Pengaruh positif kompetensi pustakawan terhadap kualitas pelayanan perpustakaan MIN se-Kota Bandar Lampung. (2) Pengaruh positif kinerja pustakawan terhadap kualitas pelayanan perpustakaan MIN se-Kota Bandar Lampung. (3) Pengaruh positif secara simultan dari kompetensi pustakawan dan kinerja pustakawan terhadap kualitas pelayanan perpustakaan MIN se-Kota Bandar Lampung. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian survei. Data hasil penelitian dianalisis dengan analisa parametrik dengan model analisis regresi linier ganda (Multiple Linier Regression) berbantukan SPSS For Windows 23.0. Data dari masing-masing variabel dikumpulkan secara terpisah melalui mengisi kuesioner yang disusun. Sampel dalam penelitian ini adalah 92 pesera didik kelas 5 yang ditentukan secara acak (cluster random sampling). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif secara parsial kompetensi pustakawan terhadap kualitas pelayanan perpustakaan. Hal ini membuktikan bahwa peningkatan kompetensi pustakawan dapat meningkatkan kualitas pelayanan perpustakaan. Kedua, terdapat pengaruh positif secara parsial kinerja pustakawan terhadap kualitas pelayanan perpustakaan. Hal ini membuktikan bahwa peningkatan kinerja pustakawan dapat meningkatkan kualitas pelayanan perpustakaan. Ketiga, pengaruh positif secara simultan kompetensi dan kinerja pustakawan terhadap kualitas pelayanan perpustakaan. Hal ini membuktikan bahwa peningkatan kompetensi dan kinerjan pustakawan dapat meningkatkan kualitas pelayanan perpustakaan Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa terdapat pengaruh positif kompetensi dan kinerja pustakawan terhadap kualitas pelayanan perpustakaan Madrasah Ibtidaiyah Negeri (MIN) se-Kota Bandar Lampung. Hal ini menunjukkan bahwa upaya peningkatan kualitas pelayanan perpustakaan harus senantiasa memperhatikan kedua elemen tersebut. Dengan kata lain bahwa kinerja dapat ditingkatkan seiring dengan peningkatan kompetensi oleh pustakawan di perpustakaan MIN se-Kota Bandar Lampung. Kata kunci: kompetensi pustakawan, kinerja pustakawan, kulitas pelayanan perpustakaan madrasah.

Item Type: Thesis (Masters)
Subjects: Manajemen Pendidikan Islam
Divisions: Pasca Sarjana > S2 Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User: M. Najib Ali
Date Deposited: 13 Nov 2019 03:19
Last Modified: 13 Nov 2019 03:19
URI: http://repository.radenintan.ac.id/id/eprint/8602

Actions (login required)

View Item View Item