PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LITERASI KEUANGAN TERHADAP MINAT MENJADI NASABAH (studi pada KSPPS Baitul Tanwil Muhamadiyah (BTM) Amanah Bina Insan Bangunrejo Lampung Tengah)

Susilo, Agus (2018) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN LITERASI KEUANGAN TERHADAP MINAT MENJADI NASABAH (studi pada KSPPS Baitul Tanwil Muhamadiyah (BTM) Amanah Bina Insan Bangunrejo Lampung Tengah). Undergraduate thesis, UIN Raden Intan Lampung.

[img]
Preview
PDF
Download (1MB) | Preview

Abstract

Perkembangan dan kemajuan lembaga keuangan syariah saat ini sangatlah signifikan dengan munculnya berbagai lembaga keuangan di Indonesia, karena banyak masyarakat yang menggunakan lembaga keuangan syariah. Hal ini dapat berjalan dengan adanya partisipasi dan kepercayaan masyarakat terhadap lembaga keuangan syariah. Untuk memenangkan persaingan dalam minat nasabah maka lembaga keuangan harus mampu meliterasi masyarakat dan memberikan kualitas pelayanan sebaik mungkin guna menjaga dan meningkatkan minat paranasabah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif, kemudian teknik pengumpulan data melalui wawancara dan dokumentasi yang dimana sampelnya adalah karyawan, serta nasabah BTM Amanah Bina Insan Bangunrejo Lampung Tengah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Berdasarkan koefisien regresi kualitas pelayanan secara parsial berpanguruh secara positif dan signifikan terhadap Minat menjadi nasabah BTM Amanah Bina Insan.Berdasarkan hipotesis yang diajukan yaitu Ha kualitas pelayanan berpengaruh postif dan signifikan terhadap Minat menjadi nasabah BTM sama dengan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan Ha diterima. (2) Berdasarkan koefisien regresi literasi keuangan secara parsial berpanguruh secara positif dan signifikan terhadap Minat menjadi nasabah BTM Amanah Bina Insan. Berdasarkan hipotesis yang diajukan yaitu Ha literasi keuangan berpengaruh postif dan signifikan terhadap Minat menjadi nasabah BTM Amanah Bina Insan samadengan hasilpenelitian, maka dapat disimpulkan Ha diterima.

Item Type: Thesis (Undergraduate)
Subjects: Perbankan Syariah
Divisions: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > Perbankan Syariah
Depositing User: ADMINLIB PERPUSTAKAAN
Date Deposited: 18 Sep 2018 07:49
Last Modified: 18 Sep 2018 07:49
URI: http://repository.radenintan.ac.id/id/eprint/4448

Actions (login required)

View Item View Item