PENGARUH PENGETAHUAN, KEMUDAHAN DAN EFISIENSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN CARDLESS WITHDRAWAL DI MOBILE BANKING DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi pada Nasabah Bank Syariah Indonesia)

Witria, Kiswara (2024) PENGARUH PENGETAHUAN, KEMUDAHAN DAN EFISIENSI TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN LAYANAN CARDLESS WITHDRAWAL DI MOBILE BANKING DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM (Studi pada Nasabah Bank Syariah Indonesia). Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Keputusan penggunaan merupakan proses menggunakan yang mengacu pada hal yang bersifat konsisten khususnya yang berfokus pada kebutuhan seharihari yang dilakukan dengan cara yang bijaksana serta dapat dilakukan dengan cepat untuk memenuhi kebutuhan dan keperluan konsumen setelah melaui berbagai tahapan antara lain pengenalan kebutuhan, mencari informasi, dan mengevaluasi alternatif sesudah digunakan. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu apakah pengetahuan, kemudahan dan efisiensi berpengaruh terhadap keputusan penggunaan layanan cardless withdrawal dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh pengetahuan, kemudahan dan efisiensi terhadap keputusan penggunaan layanan cardless withdrawal. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan mengambil populasi pada jumlah nasabah Bank Syariah Indonesia dengan total sampel 100 responden. Penelitian ini termasuk kedalam desain penelitian studi kausal yang membuktikan sebab-akibat atau hubungan dipengaruhi dan mempengaruhi antara pengetahuan, kemudahan dan efisiensi terhadap keputusan penggunaan layanan cardless withdrawal. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengetahuan dapat berpengaruh terhadap keputusan penggunaan layanan cardless withdrawal, kemudahan dapat berpengaruh terhadap keputusan penggunaan layanan cardless withdrawal dan efisiensi dapat berpengaruh terhadap keputusan penggunaan layanan cardless withdrawal. Kata Kunci: Pengetahuan, Kemudahan, Efisiensi, Keputusan Penggunaan iv ABSTRACT The usage decision is a usage process that refers to things that are consistent, especially those that focus on daily needs, which are carried out in a wise manner and can be done quickly to meet consumer needs and requirements after going through various stages, including recognizing needs, searching for information, and evaluating alternatives. after use. The problem formulation in this research is whether knowledge, convenience and efficiency influence the decision to use cardless withdrawal services with the aim of finding out the influence of knowledge, convenience and efficiency on the decision to use cardless withdrawal services. This research method uses quantitative methods and takes a population of Bank Syariah Indonesia customers with a total sample of 100 respondents. This research is a causal study research design which proves that cause and effect or relationships are influenced and influence knowledge, convenience and efficiency on the decision to use cardless withdrawal services. The results of this research show that knowledge can influence the decision to use cardless withdrawal services, convenience can influence the decision to use cardless withdrawal services and efficiency can influence the decision to use cardless withdrawal services. Keywords: Knowledge, Convenience, Efficiency, Usage Decisions

Actions (login required)

View Item