PENGARUH LAYANAN TENAGA ADMINISTRASI SEKOLAH TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK DI SMA MUHAMMADIYAH 2 BANDAR LAMPUNG

Febriani, Woza Budianti (2024) PENGARUH LAYANAN TENAGA ADMINISTRASI SEKOLAH TERHADAP KEPUASAN PESERTA DIDIK DI SMA MUHAMMADIYAH 2 BANDAR LAMPUNG. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (5MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Umat manuisa diperintahkan untuk memperoleh pengajaran yang baik dan benar salah satunya melalui jalan pendidikan di sekolah. Pendidikan yang baik adalah pendidikan yang mampu menciptakan perasaan puas bagi para peserta didik selama menempuh pendidikannya di sekolah. Kepuasan peserta didik merupakan suatu bentuk perasaan yang muncul akibat mendapatkan pengalaman kinerja (atau hasil) yang telah memenuhi harapannya. Peserta didik akan merasa puas apabila harapan dan kebutuhan mereka terpenuhi melalui jasa dan produk yang diberikan salah satunya adalah layanan administrasi yang diberikan oleh tenaga administrasi sekolah.Tenaga administrasi sekolah adalah tenaga kependidikan yang bertugas memberikan dukungan layanan administrasi guna terselenggaranya proses pendidikan di sekolah. Dengan layanan tenaga administrasi sekolah yang merupakan bagian dari terselenggaranya proses pendidikan di sekolah serta terciptanya pemenuhan kebutuhan dan harapan peserta didik di sekolah, maka rumusan pada penelitian ini yaitu apakah terdapat pengaruh antara layanan tenaga administrasi sekolah terhadap kepuasan peserta didik di SMA Muhammadiyah 2 Bandar Lampung. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh layanan tenaga administrasi sekolah terhadap kepuasan peserta didik di SMA Muhammadiyah 2 Bandar Lampung. Metode peneltian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Adapun populasi pada penelitian ini adalah siswa kelas XII SMA Muhmmadiyah 2 Bandar Lampung. Penarikan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Sample Random Sampling dan diperoleh jumlah sampel sebanyak 67 responden. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner dan dokumentasi. Data yang diperoleh dari kuesioner dianalisis menggunkan SPSS. Untuk uji validitas menggunakan korelasi Product Moment, untuk uji reliabillitas menggunakan Split Half dan pada uji normalitas menggunakan Kolmogrov-Smirnov. Sedangkan untuk analisis data penelitian menggunakan analisis korelasi, analisis regresi linear sederhana dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari analisis korelasi diperoleh nilai koefisien korelasi sebesar 0,796 dan r tabel sebesar iv 0,240 dengan taraf signifikansi 5%, yaitu nilai r hitung lebih besar dari r tabel (0,796 > 0,240), sehingga diasumsikan bahwa H0 ditolak artinya dapat diasumsikan bahwa ada pengaruh yang signifikan antara layanan tenaga administrasi sekolah dengan kepuasan peserta didik. Adapun besar pengaruh antara layanan tenaga administrasi sekolah terhadap kepuasan peserta didik dapat dilihat dari nilai R2 = 0,634. Maka dapat diartikan besarnya pengaruh layanan tenaga administrasi sekolah adalah sebsar 63,4% dan 36.6 % ditentukan oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kepuasan Peserta Didik, Layanan Tenaga Administrasi Sekolah. v ABSTRACT Human beings are ordered to receive good and correct teaching, one of which is through education at school. Good education is education that is able to create a feeling of satisfaction for students while pursuing their education at school. Student satisfaction is a form of feeling that arises as a result of experiencing performance (or results) that meet their expectations. Students will feel satisfied if their expectations and needs are met through the services and products provided, one of which is administrative services provided by school administration staff. School administration staff are education staff whose job is to provide administrative service support for the implementation of the education process at school. With school administration staff services being part of the implementation of the educational process in schools and the creation of fulfilling the needs and expectations of students at school, the formulation of this research is whether there is an influence between school administration staff services on student satisfaction at SMA Muhammadiyah 2 Bandar Lampung. The aim of this research is to determine the effect of school administration staff services on student satisfaction at SMA Muhammadiyah 2 Bandar Lampung. The research method used in this research is a quantitative research method. The population in this study was class XII students at SMA Muhmmadiyah 2 Bandar Lampung. Sampling in this study used the Sample Random Sampling technique and a sample size of 67 respondents was obtained. Research data was obtained through questionnaires and documentation. Data obtained from the questionnaire was analyzed using SPSS. To test validity using Product Moment correlation, to test reliability using Split Half and for normality testing using Kolmogrov-Smirnov. Meanwhile, research data analysis uses correlation analysis, simple linear regression analysis and coefficient of determination. The results of the research show that from the correlation analysis the correlation coefficient value is 0.796 and the r table is 0.240 with a significance level of 5%, that is, the calculated r value is greater than the r table (0.796 > 0.240), so it is assumed that H0 is rejected, meaning it can be assumed that there is an influence There is vi a significant relationship between school administrative staff services and student satisfaction. The magnitude of the influence of school administrative staff services on student satisfaction can be seen from the value of R2 = 0.634. So it can be interpreted that the magnitude of the influence of school administrative staff services is 63.4% and 36.6% is determined by other variables not explained in this research. Keywords: School Administrative Staff Services, Student Satisfaction

Actions (login required)

View Item