PENGARUH LAYANAN PEMBAYARAN DIGITAL ZAKAT DAN TRANSFER REKENING MENGGUNAKAN M-BANKING TERHADAP KEPUASAN MUZAKKI DI BADAN AMIL ZAKAT NASIONAL (BAZNAS) KOTA BANDAR LAMPUNG

MA’RIFATUL, LATIFAH (2023) PENGARUH LAYANAN PEMBAYARAN DIGITAL ZAKAT DAN TRANSFER REKENING MENGGUNAKAN M-BANKING TERHADAP KEPUASAN MUZAKKI DI BADAN AMIL ZAKAT NASIONAL (BAZNAS) KOTA BANDAR LAMPUNG. Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Di zaman sekarang ini terdapat suatu trobosan baru dari setiap lembaga pengelola zakat tentang pelayanan untuk mempermudah para muzakki di lembaga amil zakat, yaitu layanan digital zakat (melalui dompet digital) dan layanan transfer rekening melalui M-banking . Dalam membentuk kepuasan para muzakki, lembaga/badan amil zakat perlu meningkatkan kualitas pelayanannya. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana pengaruh layanan digital zakat dan transfer rekening menggunkana M-Banking terhadap kepuasan muzakki. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui apakah layanan sistem pembayaran digital zakat dan transfer rekening menggunakan M-Banking berpengaruh terhadap kepuasan muzakki di BAZNAS Kota Bandar Lampung. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif . Data yang diolah dalam penelitian ini menggunakan data primer yang diambil peneliti dari penyebaran kuesioner (angket) kepada para muzakki tetap di BAZNAS Kota Bandar Lampung dengan jumlah sampel sebanyak responden. . Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji signifikansi parsial (uji t), uji signifikansi simultan (uji F), dan uji koefisien determinasi (uji R ) dengan menggunakan bantuan alat olah data statistika SPSS versi . Hasil dari penelitian ini adalah menunjukan bahwa kedua variabel yaitu digital zakat dan transfer rekening menggunakan M-Banking berpengaruh signifikan secara parsial dan simultan terhadap kepuasan muzakki di BAZNAS Kota Bandar Lampung. Hal ini Berdasarkan hasil uji-F yang telah dilakukan oleh peneliti, diperoleh nilai Fhitung > Ftabel , ,dan nilai signifikansi sebesar < . Variabel digital zakat dan transfer rekening merupakan suatu layanan yang sangat memudahkan para muzakki untuk membayarkan zakat mereka, sehingga muzakki sangat merasa puas dengan adanya kedua layanan tersebut. Kata Kunci: Digital Zakat, Transfer Rekening Menggunakan M�Banking, Kepuasan Muzakki. ABSTRACT Nowadays, there is a new breakthrough from every zakat management institution regarding services to facilitate muzakki in amil zakat institutions, namely digital zakat services (via digital wallets) and account transfer services through M-banking muzakki to amil zakat institutions. In building muzakki satisfaction, zakat institutions/agencies need to improve the quality of their services. The formulation of the problem in this research is how digital zakat services and account transfers using M-Banking influence muzakki satisfaction. The aim of this research is to find out whether digital zakat payment system services and account transfers using M-Banking have an effect on muzakki satisfaction at BAZNAS Bandar Lampung City. This research uses a type of quantitative research. The data processed in this study used primary data taken by researchers from distributing questionnaires to permanent muzakki at BAZNAS Bandar Lampung City with a total sample of respondents. . The data analysis method used is multiple linear regression analysis, partial significance test (t test), simultaneous significance test (F test), and coefficient of determination test (R test) using the SPSS version statistical data processing tool. The results of this research show that the two variables, namely digital zakat and account transfers using M-Banking, have a significant partial and simultaneous effect on muzakki satisfaction at BAZNAS Bandar Lampung City. This is based on the results of the F�test carried out by the researcher, an Fcount value of > Ftable , and a significance value of < . Digital zakat variables and account transfers are services that make it very easy for muzakki to pay their zakat, so muzakki are very satisfied with the existence of these two service. Keywords: Digital Zakat, Account Transfer Using M-Banking, Muzakki's Satisfaction.

Actions (login required)

View Item