FUNGSI MANAJEMEN DALAM PELAYANAN BIMBINGAN MANASIK HAJI DI KEMENTRIAN AGAMA KANTOR WILAYAH PROVINSI LAMPUNG BANDAR LAMPUNG

ILHAM, Ismail Bin Rasyid (2023) FUNGSI MANAJEMEN DALAM PELAYANAN BIMBINGAN MANASIK HAJI DI KEMENTRIAN AGAMA KANTOR WILAYAH PROVINSI LAMPUNG BANDAR LAMPUNG. Diploma thesis, UIN RADEN INTAN LAMPUNG.

	PDF Download (2MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Fungsi Manajemen Dalam Pelayanan Bimbingan Manasik Haji Di Kementrian Agama Kantor Wilayah Provinsi Lampung Bandar Lampung Oleh : ILHAM Kementrian agama kantor wilayah provinsi lampung salah satu instansi pemerintah yang berkedudukan di bawah naungan kementrian agama. Tugas dan wewenang sekertariat agama menjalankan tugas ibadah kota kabupaten dalam bidang urusan agama islam di kecamatan tersebut. Salah satu tugas dari kementrian agama ialah mengenai pelayanan terhadap masyarakat terutama di bidang haji. Pelayanan yang baik sangat penting sekali guna meningkatkan efektifitas kenyamanan kepada masyarakat. Sehingga dapat memperbaiki citra yang baik di mata masyarakat. Haji ialah kewajiban rukun islam yang kelima. Pelayanan merupakan bentuk memperhatikan kepada custumer dengan memberikan pelayanan yang paling baik dalam melakukan pelayanan, guna memfasilitasi dalam memenuhi kebutuhan dan menciptakan kepuasan pelayanannya. Kementerian Agama Kota Bandar Lampung melakukan poses bimbingan manasik haji secara manajerial yang hal ini pun di pimpin oleh Ketua Devisi Haji dan Umrah, yang mana beliau membidangi kegiatan-kegiatan dalam bimbingan manasik haji dan memberikan kepada jama'ah tentang tatacara dalam pelaksanaan Ibadah haji.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan manajemen dalam bimbingan manasik haji yang dilakukan oleh Kementerian Agama Kota Bandar Lampung terhadap Calon Jama'ah haji. Adapun jenis penelitian ini adalah jenis penelitian Lapangan sedangkan sifatnya adalah Deskriptif yang dilakukan dengan menggunakan pendekatan Kualitatif. Dan untuk memudahkan penelitian ini, maka penulis menggunakan sampel sebagai obyek penelitian, yang jumlahnya 4 orang dan dianggap mewakili populasi yang jumlahnya 104 orang. Selain itu penulis juga menggunakan informan yang berjumlah 2 orang untuk membantu penulis dalam membandingkan data-data yang penulis peroleh. Alat Pengumpul Data (APD) yang digunakan dalam penelitian ini adalah interview, iii observasi dan dokumentasi. Dari hasil penelitian, dapat diketahui bahwa penerapan fungsi manajemen dalam kegiatan bimbingan manasik haji pada Kementerian Agama Kota Bandar Lampung sudah cukup baik. Hal ini bisa dilihat dari adanya tahapan-tahapan yang dilakukan dalam proses perencanaan, yang meliputi penentuan jadwal dan materi bimbingan manasik kepada calon jam'ah, pengorganisasian, yang meliputi pengelompokan siapa yang akan memberikan bimbingan, pengendalian, tentang apa yang dibutuhkan dalam bimbingan dan pengawasan yang meliputi penetapan standar, penentuan pengukuran pelaksanaan kegiatan, pengukuran kegiatan, perbandingan pelaksanaan kegiatan dengan standar serta pengambilan keputusan dan tindakan yang diperlukan, walaupun didalam penerapannya tersebut belum sepenuhnya berjalan secara optimal. Kata Kunci : Fungsi Manajemen Dalam Pelayanan Bimbingan Manasik Haji

Actions (login required)

View Item