PENGARUH FLUKTUASI HARGA EMAS, BIAYA PENITIPAN (UJRAH), DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK BSI GADAI EMAS PADA NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA DI KOTA BANDAR LAMPUNG KCP ANTASARI

SHAKILA, PUSPITA (2023) PENGARUH FLUKTUASI HARGA EMAS, BIAYA PENITIPAN (UJRAH), DAN CUSTOMER TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMILIHAN PRODUK BSI GADAI EMAS PADA NASABAH BANK SYARIAH INDONESIA DI KOTA BANDAR LAMPUNG KCP ANTASARI. Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (1MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Emas merupakan logam mulia yang sangat diminati oleh banyak orang, komoditas ini juga mengikuti alur inflasi sehingga ketika inflasi sangat tinggi, saat itulah harga emas juga akan melambung tinggi. Demikian juga ketika inflasi menurun, harga emas juga ikut turun. Jika dinyatakan dalam harga rupiah, harga emas memiliki keunikan. Selama ini, harga emas di Indonesia memilikikecenderungan selalu naik dan nilainya tidak terlalu signifikan jika turun. Hal itu terjadi karena ketika harga emas dalam harga dolar Amerika Serikat (AS) turun, pada saat yang sama, harga dolar AS terhadap rupiah cenderung menguat. Produk gadai emas merupakan salah satu produk yang banyak diminati nasabah BSI untuk bertransaksi di BSI KCP Antasari Bandar Lampung.Semakin meningkatnya transaksi gadai emas di BSI maka akan meningkatkan pula produktivitas dari produk gadai tersebut. Namun sebagaimana yang telah kita ketahui sebelumnya bahwa emas merupakan sebuah barang yang memiliki harga fluktuatif, sehingga masyarakat terkadang harus berfikir ulang ketika sedang membutuhkan tambahan dana apakah emas yang mereka miliki akan digadaikan ke BSI atau menjualnya.Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: Apakah fluktuasi harga emas,biaya penitipsn (ujrah), dan customer service berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pemilihan produk BSI gadai emas pada nasabah BSI di kota bandar lampung KCP Antasari. Bagaimana pengaruh fluktuasi harga emas, biaya penitipan (ujrah), dan customer trust secara simultan terhadap keputusan pemilihan produk BSI Gadai Emas pada nasabah BSI di Kota Bandar Lampung Kcp Antasari. Penelitian ini termasuk dalam penelitian lapangan. Sumber data berupa data primer dan data skunder. Teknik pengumpulan data terdiri dari observasi, wawancara, kuisioner dan dokumentasi. Untuk proses analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan program SPSS. Hasil penelitian yang diperoleh yaitu menunjukkan bahwa variabel fluktuasi harga emas tidak berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan memilih produk BSI gadai emas dengan nilai 0,208 lebih dari 0,05. Sedangkan variabel ujrah berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih gadai emas dengan nilai 0,029 kurang dari 0,05.Dan variabel customer trust berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih gadai emas dengan nilai 0,000 kurang dari 0,05. Kata kunci: Fluktuasi harga emas, Biaya penitipan (ujrah), customer trust,gadai emas. ABSTRACT Gold is a precious metal that is in great demand by many people, this commodity also follows the flow of inflation so that when inflation is very high, that's when the price of gold will also soar. Likewise, when inflation decreases, gold prices also fall. If expressed in rupiah prices, gold prices are unique. So far, the price of gold in Indonesia has a tendency to always go up and its value is not too significant if it goes down. This happens because when the price of gold in terms of the United States (US) dollar falls, at the same time, the price of the US dollar against the rupiah tends to strengthen.Gold pawning products are one of the products that are in great demand by BSI customers for transactions at BSI KCP Antasari Bandar Lampung. The more gold pawning transactions at BSI increase, the productivity of these pawn products will also increase. However, as we have previously known that gold is an item that has a fluctuating price, so people sometimes have to think again when they need additional funds whether to pawn the gold they have to BSI or sell it. The formulation of the problem in this study is: What are the price fluctuations? gold, deposit fees (ujrah), and customer service have a partial effect on the decision to select BSI gold pawn products for BSI customers in the city of Bandar Lampung KCP Antasari. What is the effect of fluctuations in gold prices, safekeeping fees (ujrah), and customer trust simultaneously on the decision to choose BSI Gold Pawn products for BSI customers in Bandar Lampung City, Antasari Kcp. This research is included in field research. Source of data in the form of primary data and secondary data. Data collection techniques consist of observation, interviews, questionnaires and documentation. For the process of data analysis using multiple linear regression analysis with the SPSS program. The research results obtained showed that the gold price fluctuation variable did not have a significant positive effect on the decision to choose a gold pawning BSI product with a value of 0.208 more than 0.05. Whereas the ujrah variable has a significant effect on the decision to choose a gold pawn with a value of 0.029 less than 0.05. And the customer trust variable has a significant effect on the decision to choose a gold pawn with a value of 0.000 less than 0.05. Keywords: Fluctuations in the price of gold, Custody fees (ujrah), customer trust, pawn gold.

Actions (login required)

View Item