PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA DAN PRODUKTIVITAS KERJA DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM (Study Pada Hotel Nusantara Syariah Bandar Lampung)

Rohmah, Ameliana (2023) PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA DAN PRODUKTIVITAS KERJA DALAM PERSPEKTIF ETIKA BISNIS ISLAM (Study Pada Hotel Nusantara Syariah Bandar Lampung). Diploma thesis, UIN Raden Intan Lampung.

	PDF Download (4MB)
	PDF Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK Kepuasan konsumen merupakan prioritas utama dalam dunia bisnis, dikarenakan tingkat persaingan yang sangat ketat diantara penginapan yang ada di Bandar Lampung. Perusahaan dapat bertahan, dan bersaing pada dunia bisnis perhotelan yaitu dengan cara meningkatkan kualitas secara terus menerus, dan memaksimalkan sumber daya yang ada, dengan begitu maka akan meningkatkan efektivitas kerja dan produktivitas kerja perusahaan sehingga kenyamanan konsumen akan terpenuhi dan laba perusahaan meningkat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh total quality management (TQM) terhadap efektivitas kerja dan produktifitas kerja dalam perspektif Etika Bisnis Islam pada Hotel Nusantara Syariah. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian lapangan (field research). Penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode randomized sampling dengan sample jenuh yaitu seluruh pegawai Hotel Nusantara Syariah berjumlah 43 pegawai. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode wawancara, dokumentasi, dan kuisioner. Penelitian ini menggunakan metode analisis regresi linier sederhana dengan menggunakan program SPSS. Hasil penelitian membuktikan bahwa Total quality management berpengaruh terhadap efektivitas kerja dan produktivitas kerja pada Hotel Nusantara Syariah, dimana semakin baik total quality management dalam perusahaan maka semakin meningkat efektivitas kerja pegawai dan produktivitas kerja juga semakin baik dengan begitu kualitas serta pendapatan Hotel Nusantara Syariah dapat meningkatkan. Dalam pandangan perspektif Etika Bisnis Islam bahwa total quality management (TQM) sangat berpengaruh terhadap efektivitas kerja dan produktivitas kerja serta indikator total quality management telah sesuai dengan prinsip etika bisnis islam dengan diperkuat dalam QS. Al-Insyiroh [94]:7 serta dalil kualitas dalam islam dan manajemen islam. Kata Kunci: Total Quality Management (TQM), Efektivitas Kerja, Produktivitas Kerja, Perspektif Etika Bisnis Islam, Hotel. ABSTRACT Customer satisfaction is a top priority in the business world, due to the level of competition that is very tight between lodging in Bandar Lampung. In order to maintain, and compete in the hospitality business world, it is by continuously improving quality, and maximizing its human resources, that way it will increase the effectiveness of the company's work and work productivity so that consumer comfort will be fulfilled and company profits increase. This study aims to determine the effect of total quality management (TQM) on work effectiveness and work productivity in an Islamic Business Ethics at Nusantara Syariah Hotel. This research uses quantitative methods with the type of field research. Determination of the sample in this study using randomized sampling method with saturated sample, namely all employees of Nusantara Syariah Hotel totaling 43 employees. The data collection techniques used in this research are interviews, documentation, and questionnaires. This study uses a simple linear regression analysis method using the SPSS program. The results of the study prove that total quality management affects the effectiveness of work and work productivity at Nusantara Syariah Hotel, where the better the total quality management in the company, the more the effectiveness of employee work and work productivity will also be better, so the quality and income of Nusantara Syariah Hotel can increase. In the view of the Islamic Business Ethics perspective that total quality management (TQM) is very influential on work effectiveness and work productivity and total quality management indicators are in accordance with the principles of Islamic business ethics strengthened in QS. Al-Inshiroh [94]: 7 as well as the argument of quality in Islam and Islamic management. Keywords: Total Quality Management (TQM), Work Effectiveness, Work Productivity, Islamic Business Ethics, Hotel.

Actions (login required)

View Item