Pengaruh kemudahan daya guna, kenyamanan, kepercayaan terhadap minat nasabah pengguna mobile banking pada PT Bank BRI syariah kantr cabang tanjung karang

Saputri , Dara (2017) Pengaruh kemudahan daya guna, kenyamanan, kepercayaan terhadap minat nasabah pengguna mobile banking pada PT Bank BRI syariah kantr cabang tanjung karang. Undergraduate thesis, UIN Raden Intan Lampung.

PDF Download (1MB)

Abstract

Untuk dapat maju dan berkembang dengan pesat, masing-masing industri perbankan harus memiliki keunggulan kompetitif antara lain adalah dengan mengadopsi fasilitas teknologi informasi dan memberikan layanan yang baik. Layanan yang baik tersebut dilakukan dengan tujuan agar semakin banyak konsumen (nasabah) yang tertarik untuk menggunakan jasa perusahan. Mobile banking merupakan jasa layanan perbankan yang disediakan oleh bank agar nasabah dapat bertransaksi setiap saat, tanpa harus datang ke bank yang bersangkutan. Mobile banking merupakan salah satu layanan perbankan yang menggunakan teknologi maju. Layanan ini berbasis teknologi selular yang memberikan kemudahan dalam melakukan kegiatan transaksi perbankan. Mobile banking bertujuan meningkatkan pelayan kepada para nasabah, memenuhi keinginan pasar, memberi kemudahan kepada nasabah untuk melakukan transaksi. Ada beberapa layanan yang digunakan nasabah antara lain: untuk mengirim uang (transfer) antar rekening bank, untuk membayar tagihan telepon rumah, listrik, angsuran kredit rumah, mobil, motor, atau pinjaman apapun setiap bulan atau asuransi jiwa, asuransi mobil, dan transaksi non-finansial lainya. Salah satu produk yang disediakan oleh Bank BRISyari’ah KC Tanjung Karang untuk memberikan pelayanan kepada nasabah adalah mobile banking. produk mobile banking yang disediakan Bank BRISyari’ah KC Tanjung Karang memberikan kemudahan, daya guna, kenyamanan, kepercayaan kepada nasabah. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu : 1) Apakah kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah ? 2) Apakah daya guna berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah ? 3) Apakah kepercayaan berpengarauh terhadap minat nasabah? 4) Apakah kenyamanan berpengaruh terhadap minat nasabah? 5) Apakah kemudahan, daya guna, kepercayaan, kenyamanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat nasabah?. Tujuan dalam penelitian ini 1) menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat nasabah 2) menganilis pengaruh daya guna terhadap minat nasabah 3) menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap minat nasabah 4) menganalisis pengaruh kenyamanan terhadap minat nasabah menggunakan 5) menganalisis pengaruh kemudahan pengguaan, daya guna, kepercayaan, kenyamanan secara bersama-sama terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking di Bank BRI Syari’ah KC Tanjung Karang Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan (field research) data yang digunakan oleh peneliti adalah data primer dan data sekunder. Pengumpulan data dengan wawancara, observasi,quesioner, dokumentasi, buku-buku serta literatur lain. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Bank BRISyariah KC Tanjung Karang yang menggunakan mobile banking. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidential sampel, sampel penelitian ini berjumlah 35 orang yang semuanya adalah nasabah Bank BRISyari’ah KC Tanjung Karang. Dalam penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kuantitatif (statistik) dengan menggunakan analisis metode regresi linier berganda. Untuk membantu proses penelitian maka analisis statistik yang akan dilakukan nanti akan dibantu dengan program aplikasi statisti SPSS For Widows.

Actions (login required)

View Item