PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBELIAN OBAT DAN PEMILIHAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM ( Studi Pada Konsumen Apotek Arroz Farma 24 Pringsewu)

Usfa, Junita Azimatul (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMBELIAN OBAT DAN PEMILIHAN LOKASI TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM ( Studi Pada Konsumen Apotek Arroz Farma 24 Pringsewu). Undergraduate thesis, UIN Raden Intan Lampung.

Preview

PDF Download (3MB) | Preview

Abstract

Latar Belakang dari penelitian ini adalah Perkembangan apotek yang saagat pesat menyebabkan persaingan bisnis apotek semakin tajam. Apotek Arroz Farma 24 adalah salah satu apotek 24 Jam yang ada di Pringsewu. Salah satu nilai terpenting yang harus senantiasa dipertahankan oleh setiap karyawan untuk menghadapi hal ini adalah dengan cara memberikan kualitas pelayanan pembelian obat kepada konsumen. Dan bagi apoteker pemilihan lokasi usaha adalah hal yang perlu dipertimbangkan. Dengan Pelayanan pembelian obat yang baik dan pemilihan lokasi usaha merupakan salah satu faktor terpenting dan sangat menentukan keberhasilan suatu usaha dan menciptakan minat beli konsumen. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah Bagaimana pengaruh Kualitas pelayanan pembelian obat dan Pemilihan lokasiterhadap minat beli konsumen dalam membeli obat di Apotek, dan Bagaimana pandangan ekonomi islam tentang kualitas pelayanan pembelian obat dan pemilihan lokasi yang diterapkan di Apotek Arroz Farma 24 Pringsewu. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan pembelian obat dan pemilihan lokasi terhadap minat beli konsumen dalam membeli obat di apotek, dan untuk mengetahui pandangan ekonomi islam tentang kualitas pelayanan pembelian obat dan pemilihan lokasi yang diterapkan di Apotek Arroz Farma 24 Pringsewu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Penelitian ini termasuk dalam penelitian lapangan. Sumber data berupa data primer dan sekunder. Teknik pegumpulan data terdiri dari observasi, kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Populasi dalam penelitian ini 100 orang dan sampel dalam penelitian ini 50 konsumen. Untuk proses analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan kualitas pelayanan pembelian obat (x1) dan pemilihan lokasi (x2) sebagai variabel indenpenden dan minat beli konsumen (y) sebagai variabel dependen. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan penulis secara bersama-sama atau simulan variabel indenpenden memiliki pengaruh terhadap variabel dependen. Hal ini dibuktikan F hitung > F tabel sebesar 11,422>3,20 dan nilai signifikansi sebesar 0,05. Untuk kontribusi kualitas pelayanan pembelian obat (x1) dan pemilihan lokasi (x2) menjelaskan pengaruhnya terhadap minat beli konsumen cukup kecil yaitu sebesar 32,7% serta sisanya 67,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak terdapat pada penelitian ini. Apotek Arroz Farma 24 Pringsewu telah menerapkan mekanisme bisnis dan pelayanan berdasarkan prinsi-prinsip Syariah yaitu yaitu prinsip kesatuan/tauhid, kebebasan, keadilan, kejujuran, tanggung jawab. Selain kualitas pelayanan pembelian obat yang baik, pemilihan lokasi oleh pemilik juga sangat menentukan dalam kegiatan binsis. keimanan bukan saja dalam hal beribadah akan tetapi juga dalam berprilaku terhadap makhluk hidup dan sesamanya. Dengan melihat bahwa tidak akan merugikan lingkungan sekitarnya dan melakukan kerusakan. Islam merupakan agama yang mengatur semua aspek dimuka bumi dan salah satunya adalah bagaimana manusia melindungi dan menjaga lingkungan, serta tidak mencoba merusaknya. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Pemilihan Lokasi, Minat Beli Konsumen

Actions (login required)

View Item